女子美發(fā)店祛黑頭被收2千元 店方：按顆收費

愛(ài)美之心人皆有之，現在很多姑娘去美發(fā)店不再僅僅是做個(gè)頭發(fā)，祛死皮、精油spa、祛黑頭等也成了不少美發(fā)店吸引顧客的招牌項目。

小楊和同齡的姑娘一樣，也希望自己美美地出現在朋友們面前。最近小楊在杭州三墩一家美發(fā)店洗頭時(shí)，又接受了店家提供的“祛黑頭”的服務(wù)，可當看到賬單時(shí)，小楊徹底傻眼了……

“祛黑頭”按顆收費，祛一顆20元

小楊在這家美發(fā)店到底遭遇了什么?據媒體報道，小楊在店里洗頭時(shí)，店員表示小楊臉上長(cháng)有“黑頭”，店里可以提供“祛黑頭”服務(wù)。小楊心想，有“黑頭”的確不太美觀(guān)，就同意做了“祛黑頭”的服務(wù)。然而，當最后賬單一出來(lái)，小楊徹底傻眼了——祛個(gè)“黑頭”，這家店居然要價(jià)2000元!

這家“天價(jià)店”叫浩瀚美發(fā)店，位于三墩的公平路上，小楊之前上班的藥店就在這家美發(fā)店隔壁。

小楊表示，自己鼻子上確實(shí)有“黑頭”，也用過(guò)不少產(chǎn)品，但都沒(méi)有太好的效果，聽(tīng)說(shuō)店里能“祛黑頭”，就答應了。那么，這2000塊錢(qián)的天價(jià)費用是怎么產(chǎn)生的呢?店家表示，“祛黑頭”是按顆收費的，每顆收費20元，店里幫小楊祛了100顆“黑頭”，所以收費2000元。

“我們平時(shí)‘祛黑頭’，30元到50元祛一顆，因為是鄰居，收她20元祛一顆。”浩瀚美發(fā)店的店長(cháng)表示，這個(gè)價(jià)格已經(jīng)算是折扣價(jià)了。

那么小楊最后到底付了多少錢(qián)呢?根據小楊手機支付寶的付款記錄顯示，她付給了理發(fā)店整整1500元，這個(gè)價(jià)格是在2000元的基礎上，美發(fā)店“鑒于小楊是鄰居”而再次打的折。

小楊坦承，自己在接受“祛黑頭”服務(wù)之前，沒(méi)有主動(dòng)詳細詢(xún)問(wèn)價(jià)格。但小楊認為，店員不該“先斬后奏”，直到做完服務(wù)，才告知她價(jià)格。

對此，店長(cháng)的解釋是，當時(shí)接待人員和負責“祛黑頭”項目的美容部店員都休息不在店內，至于消費時(shí)的細節問(wèn)題，他也說(shuō)不太清楚。

當被問(wèn)及店里有沒(méi)有相關(guān)的執照時(shí)，店長(cháng)表示自己負責的是美發(fā)部，“祛黑頭”屬于美容部，店里有沒(méi)有執照他不了解。

涉事店家未辦營(yíng)業(yè)執照，已被責令關(guān)停

杭州市西湖區市場(chǎng)監督管理局三墩所在接到這起消費糾紛營(yíng)業(yè)投訴后，隨即趕往現場(chǎng)進(jìn)行調解。

工作人員在現場(chǎng)聽(tīng)取雙方陳述后，發(fā)現糾紛的產(chǎn)生是因為雙方在是否告知和收費多少上存在歧義。后經(jīng)調解，雙方協(xié)商一致，店家退還消費者1000元，消費者實(shí)付500元。

在調解的同時(shí)，市場(chǎng)監督管理部門(mén)的工作人員還對該店的證照情況進(jìn)行了檢查。工作人員發(fā)現，這家浩瀚美發(fā)店無(wú)法現場(chǎng)提供相關(guān)證照，涉嫌無(wú)照經(jīng)營(yíng)。

針對這一情況，工作人員當即制作現場(chǎng)檢查筆錄并查明，該店是2015年9月1日轉讓來(lái)的，裝修后于10月1日開(kāi)始從事理發(fā)、美容經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，至今未辦理營(yíng)業(yè)執照。對此，市場(chǎng)監督管理部門(mén)的執法人員當即責令該店關(guān)停、停止營(yíng)業(yè)。

針對該店無(wú)照經(jīng)營(yíng)以及是否存在涉嫌欺詐行為，西湖區市場(chǎng)監督管理局的工作人員表示，將會(huì )作進(jìn)一步調查，一旦查實(shí)，將依據相關(guān)法律法規嚴肅查處，絕不姑息。

同時(shí)，為防止類(lèi)似事件再次發(fā)生，西湖區市場(chǎng)監督管理局還將開(kāi)展相關(guān)法律法規知識培訓，強化宣傳教育，加大執法檢查力度，引導商家規范經(jīng)營(yíng)、消費者理性消費。