山東擬邀天價(jià)蝦涉事游客擔任服務(wù)監督員

記者了解到，近日，山東旅游部門(mén)通過(guò)電話(huà)，向青島大蝦事件中2名涉事游客表示道歉。同時(shí)也感謝其對山東旅游的關(guān)心關(guān)切。2名游客在投訴“大蝦”事件過(guò)程中，表現出了很強的維權意識，同時(shí)又很理性，始終依法維權，表現出了很強的法制理念和較高的綜合素質(zhì)。因此，山東旅游部門(mén)表達了邀請其擔任山東旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì )監督員的意愿。希望他們繼續關(guān)注山東旅游，為山東旅游獻計獻策，提出寶貴意見(jiàn)。

游客肖先生說(shuō)，我相信不會(huì )因為一只蝦而毀掉青島的旅游形象，畢竟青島的底子在那兒。游客朱先生說(shuō)，當地政府和有關(guān)部門(mén)已多次道歉，并已退款，事情已經(jīng)過(guò)去了，在山東的整體印象、感覺(jué)還是很好的，不能因為這件事影響山東旅游。

山東旅游部門(mén)表示將深入貫徹落實(shí)《旅游法》，進(jìn)一步加大全省旅游市場(chǎng)監管力度，努力維護良好旅游市場(chǎng)秩序。一是強化措施，舉一反三，協(xié)調有關(guān)部門(mén)，集中1個(gè)月時(shí)間整頓旅游市場(chǎng)秩序，嚴厲查處各類(lèi)違法違規行為，切實(shí)保護旅游者合法權益，營(yíng)造公平有序的旅游市場(chǎng)環(huán)境。二是進(jìn)一步完善旅游綜合執法機制建設，積極協(xié)調有關(guān)部門(mén)，建立健全省、市、縣三級旅游市場(chǎng)綜合監管機制，高效有序開(kāi)展旅游執法工作。三是按照《旅游法》有關(guān)要求，建立完善旅游投訴統一受理轉辦機制，實(shí)行首問(wèn)負責制，實(shí)現旅游投訴轉辦無(wú)縫隙對接，及時(shí)妥善處理游客投訴，做到件件有著(zhù)落，事事有回音。