蘇州一度假村竟用礦泉水瓶分裝無(wú)色無(wú)味的“除銹劑”。
10月6日，喝了一口賓館里的礦泉水，成都男子鄭平(化名)死了。在這個(gè)國慶大假里，在前往蘇州東山尋根探親的路上，他沒(méi)能迎來(lái)即將到來(lái)的44歲生日。14日就是鄭平的頭七，他的姐姐鄭澄宇在歇斯底里后冷靜問(wèn)道：為什么酒店把除銹(垢)的水劑裝在礦泉水瓶里?為什么裝有除銹(垢)水劑的礦泉水瓶和其他礦泉水瓶不作絲毫區分?
這是一場(chǎng)不該發(fā)生的悲?。阂豢?ldquo;水”要了人命，7歲孩子再也見(jiàn)不到他的爸爸，八旬父母再也見(jiàn)不到他們的兒子，一家人失去了頂梁柱。
禍起
飲用水和除銹水劑“看上去都一樣”
9月30日晚，43歲的鄭平自駕車(chē)，帶著(zhù)父母妻兒，一家五口，歡歡喜喜，從成都回到蘇州東山探親。
鄭平的姐姐鄭澄宇后來(lái)了解到，10月5日晚11點(diǎn)過(guò)，鄭平帶著(zhù)家人入住蘇州東山山水度假村。房間門(mén)卡顯示該度假村有四顆星。父母住一間，鄭平與妻兒住一間。每個(gè)房間都放有兩瓶“洞庭山飲用天然泉水”。
鄭澄宇說(shuō)，父母當晚喝了房間里的兩瓶水。次日早上，父母又問(wèn)樓層服務(wù)員要了兩瓶水。鄭澄宇告訴記者，她問(wèn)了父母，當時(shí)，服務(wù)員從客房服務(wù)車(chē)上拿了兩瓶“洞庭山飲用天然泉水”給她的父親。在那個(gè)服務(wù)車(chē)上，放有毛巾、紙，下面一層放有飲用水瓶，“看上去都一樣”。鄭澄宇說(shuō)，服務(wù)員事后也承認給了她的父母水。
據鄭澄宇講述，酒店事后稱(chēng)，據監控記錄，鄭平父親從服務(wù)員那里拿到水后，又到操作間去了一趟。鄭澄宇后來(lái)問(wèn)父親為何去操作間，她父親說(shuō)，怕水不夠喝，想去拿。鄭澄宇的母親證實(shí)，只看到父親拿了兩瓶水回房間，鄭平媳婦也說(shuō)，到房間時(shí)只看到兩瓶水。不過(guò)，酒店并未向鄭平家屬提供監控視頻記錄。
禍臨
喝了一口“水““情況越來(lái)越糟”
悲劇在隨后發(fā)生。6日上午九點(diǎn)半左右，鄭平來(lái)到父母房間，打算商量下白天去哪些親戚家。鄭澄宇事后了解到，弟弟來(lái)到父母房間后，隨手拿起父親放在桌上的“洞庭山飲用天然泉水”，擰開(kāi)就喝。“畢竟是在父母的房間里，他就很隨意。”鄭澄宇說(shuō)。
“男人喝水猛，只喝了一口，發(fā)覺(jué)不對，可喝下去已經(jīng)吐不出來(lái)了。”鄭澄宇說(shuō)，弟弟當時(shí)就喊著(zhù)肚子疼。鄭平母親喊著(zhù)“出事了”，鄭平媳婦趕來(lái)，得知是喝了一口“水”就出問(wèn)題后，拿著(zhù)鄭平喝過(guò)的水瓶到大廳找服務(wù)員。“除銹(垢)水劑味道不是很大，要不服務(wù)員當時(shí)也不會(huì )聞不出來(lái)。”鄭平的小舅子陳先生說(shuō)。
鄭平媳婦再次回到房間時(shí)，看到鄭平“情況越來(lái)越糟”。鄭澄宇說(shuō)，“弟弟喊著(zhù)說(shuō)喝到了一種酸”。度假村隨后把鄭平送到東山的醫院。后來(lái)，又轉送到另一家醫院。鄭澄宇說(shuō)，在這兩家醫院里，度假村方面提到，鄭平喝到的可能是一種酸，但一直沒(méi)有在他們面前承認他喝到的是“除銹(垢)劑”，“醫生仍然不清楚他喝到的什么，當時(shí)也無(wú)法檢測是什么”。
悲劇
死亡證明書(shū)顯示：“酸性液體中毒”死亡
到了6日中午12點(diǎn)左右，鄭平被又轉送到蘇州大學(xué)第二附屬醫院。鄭澄宇對華西都市報記者說(shuō)，當時(shí)，度假村的代姓經(jīng)理才在弟媳和大哥面前承認，鄭平喝的是廁所用的除銹(垢)劑。醫院隨后問(wèn)度假村方面要除銹(垢)劑的成分，度假村聯(lián)系了廣東的廠(chǎng)家，廠(chǎng)家在7日上午10點(diǎn)過(guò)才把成分傳真過(guò)來(lái)。遺憾的是，已于事無(wú)補。
同一包裝的礦泉水和“除銹劑”都放在酒店的服務(wù)車(chē)上。
而就在到這家醫院一個(gè)多小時(shí)后，鄭平心臟就停止了跳動(dòng)，在經(jīng)過(guò)51次電擊后，恢復了心跳，但仍沒(méi)意識。到了10月8日上午，鄭平被宣告死亡。在死亡醫學(xué)證明書(shū)的“死亡原因”一欄里寫(xiě)著(zhù)“酸性液體中毒”。
鄭澄宇告訴記者，她在11日下午同該酒店代姓經(jīng)理見(jiàn)面時(shí)，代經(jīng)理親口告訴她：“那是廁所專(zhuān)用除銹(垢)的水劑”。在那次見(jiàn)面中，鄭澄宇從酒店那里了解到，為了節約成本，度假村買(mǎi)到大桶除銹(垢)劑后，分裝到用過(guò)的飲用水瓶中。“代經(jīng)理還說(shuō)，用喝空后的飲用水瓶分裝除銹(垢)用的水劑，是他們過(guò)去就有的做法。”鄭澄宇說(shuō)，她保留了錄音。
鄭澄宇告訴華西都市報記者，裝有除銹(垢)水劑的飲用水瓶與酒店提供的瓶裝飲用水，“從外觀(guān)上看上去一模一樣，僅憑肉眼無(wú)法區分。”
質(zhì)疑
酒店為何用礦泉水瓶裝“除銹劑”？
鄭平的遺體目前在蘇州殯儀館。事情發(fā)生后，鄭平的媳婦“什么都不能處理了”，父親的血壓也升到200多，他的親朋來(lái)到蘇州幫忙。
賓館對他們起初管吃管喝，后來(lái)又提出要計算費用。度假村方面的律師找他們說(shuō)，就算按賓館全責算，按目前標準，也只會(huì )給他們賠償90多萬(wàn)，況且度假村不愿負全責。“他們要分清責任。”鄭平的小舅子陳先生說(shuō)。
在陳先生看來(lái)，酒店應負全責。13日凌晨6點(diǎn)，鄭平的家屬在網(wǎng)上發(fā)帖說(shuō)，“酒店方違規操作，竟然二次利用礦泉水瓶分裝無(wú)色無(wú)味廁所“除銹劑”(強酸性)，以便客房清潔人員攜帶使用，和酒店方提供的補充飲用水同時(shí)存放在客房服務(wù)車(chē)上。因外觀(guān)，標志和顏色和酒店提供飲用的礦泉水完全一致，正常人無(wú)法辨認判斷。”陳先生認為酒店管理失職導致了這一悲劇。
對于鄭澄宇和陳先生的說(shuō)法，該酒店代姓經(jīng)理沒(méi)有否認房客喝了除銹(垢)劑一事，他告訴華西都市報記者，“警方已有結論。我不回答你的任何問(wèn)題。”
華西都市報記者在13日下午還撥打了蘇州東山派出所的電話(huà)，得知主辦警官是朱警官，“只有他能說(shuō)這案子。他沒(méi)在辦公室。”隨后，記者在17時(shí)52分撥打了朱警官手機，但語(yǔ)音提示“已關(guān)機”。記者還給朱警官發(fā)去短信，詢(xún)問(wèn)：“有無(wú)結論?結論是什么?”但截至記者發(fā)稿，也未收到朱警官的回復。
“到了14日，只有我和弟媳留在蘇州，其他親朋待這么久，不得不回四川了。”鄭澄宇不知道他們能等來(lái)什么。
記者調查
環(huán)保型的除垢劑“無(wú)色，基本無(wú)味道”
業(yè)內說(shuō)法：酒店應有嚴格監管
酒店是否都用“除銹劑”?使用時(shí)有何規范?有著(zhù)成都、重慶等地多家五星級酒店工作經(jīng)歷的凌女士告訴華西都市報記者，據她所知，現在酒店并不用“除銹劑”，畢竟是一種酸性物質(zhì)，“對酒店物品有傷害”，而且不銹鋼和瓷磚都有專(zhuān)用的除垢水劑。她說(shuō)，就算使用，酒店肯定得有監管，起碼得貼上明顯標簽。
死者生前照片
上海一家“除銹劑”經(jīng)銷(xiāo)商的雷經(jīng)理對華西都市報記者說(shuō)，賓館有用“除銹劑”的，但主要用在鋼鐵上，他也賣(mài)除垢劑，“兩者成分有差別，但相差不大”。“除銹劑”和除垢劑的價(jià)格都是30元一桶，3.8升，稀釋后使用。
廣東一家水銹凈經(jīng)銷(xiāo)商郭女士告訴華西都市報記者，他們生產(chǎn)的名叫“水銹凈”的“除銹劑”，既可以清洗水龍頭，又可以清洗洗澡缸。
四川一家“除銹劑”化工生產(chǎn)企業(yè)的陳經(jīng)理告訴華西都市報記者，他們既生產(chǎn)“除銹劑”，也生產(chǎn)除垢劑。賓館一般用的是除垢劑，用于清除瓷磚上的黃色垢物。
據陳經(jīng)理講，賓館用的除垢劑，有強酸型，較便宜，價(jià)格在4000元一噸，“顏色偏黃，有微微刺激味道”;還有環(huán)保型，不含國家禁止的東西，價(jià)格較貴，為1萬(wàn)元一噸，“無(wú)色，基本無(wú)味道”。
陳經(jīng)理說(shuō)，酒店購買(mǎi)后一般會(huì )按照1份除垢劑5份水的比例稀釋后使用，“肯定不能喝，萬(wàn)一喝到微量后，可服用醫用小蘇打(急救)，很便宜。”(記者梁斌)(圖片由受訪(fǎng)者提供)
