陜西游客香港旅游被關(guān)珠寶店內 不買(mǎi)不讓出大門(mén)

跟著(zhù)旅游團出去游玩本來(lái)是一件很開(kāi)心的事，但是昨天(21日)有咸陽(yáng)游客向我們反映，9月中旬跟團去香港、澳門(mén)旅游，但是卻被強制消費，這讓本來(lái)愉快的行程變得很是不愉快。

今天(22日)上午，記者在西安咸陽(yáng)國際機場(chǎng)見(jiàn)到了參加這次港澳游的40多名游客。一些游客告訴記者，他們基本上都是咸陽(yáng)一家汽車(chē)貿易有限公司的會(huì )員。今年8月份他們陸續接到這家公司的通知，準備在9月17號組織大伙免費游港澳，為期6天。這聽(tīng)起來(lái)是件挺不錯的事，可這批游客到香港的第一天就遇到了不愉快的事。

游客張先生：香港的(購物點(diǎn))比如說(shuō)你在里面賣(mài)金銀首飾的，你不買(mǎi)，它里邊的導游還有工作人員把你跟前跟后，到時(shí)候還不讓你出去，你想一個(gè)人出去，不行。

記者：這4千多塊錢(qián)的東西是你自愿買(mǎi)的嗎?

游客劉先生：強制的。

記者：據你了解其他人都消費了嗎?

游客劉先生：全都消費了，就是多少說(shuō)話(huà)。

這些游客告訴記者，40多名游客基本上每個(gè)人都被香港導游要求“強制消費”購買(mǎi)珠寶，有的花費幾千元，有的甚至花費了上萬(wàn)元。更讓游客生氣的是，在珠寶店如果不消費的話(huà)，店方不讓出門(mén)甚至會(huì )把他們“關(guān)”起來(lái)。

游客買(mǎi)女士：進(jìn)去了以后我們購物呢，就是他說(shuō)這些東西多少錢(qián)多少錢(qián)，我們說(shuō)不買(mǎi)，不買(mǎi)就不讓出大門(mén)。當時(shí)就在里面等了二三個(gè)小時(shí)呢，關(guān)著(zhù)的不讓出門(mén)。光我一個(gè)人買(mǎi)了一萬(wàn)多塊錢(qián)的。

在機場(chǎng)，記者還見(jiàn)到了這家汽車(chē)貿易有限公司的負責人和旅行社的工作人員。汽車(chē)貿易有限公司的負責人告訴記者，為了答謝和回饋會(huì )員，他們委托咸陽(yáng)國際旅行社七廠(chǎng)十字營(yíng)業(yè)部組織了這次旅游，但是對于強行消費的事，他們之前并不知情，旅行社方面也沒(méi)有提前告知。

咸陽(yáng)某汽車(chē)貿易有限公司負責人景勁峰：當時(shí)組織的時(shí)候，這次我們所有的出行，是不允許有任何強制消費的。(旅行社)沒(méi)有給我們說(shuō)有強制消費的項目，說(shuō)不會(huì )有任何的強制消費，客戶(hù)一到香港電話(huà)打過(guò)來(lái)說(shuō)把門(mén)一鎖，然后強制購物。

不過(guò)，當記者采訪(fǎng)旅行社工作人員時(shí)，對于游客和委托方的質(zhì)疑，她沒(méi)有給出正面回答。

咸陽(yáng)國際旅行社七廠(chǎng)營(yíng)業(yè)部工作人員：如果他們(游客)消費夠了，我們絕對是不強制的，如果消費不夠，那可能。因為啥，我們也管不住香港那邊的導游，那邊導游很厲害的。

記者：那這個(gè)夠了是個(gè)什么概念，你們跟這些游客有約定嗎?

咸陽(yáng)國際旅行社七廠(chǎng)營(yíng)業(yè)部工作人員：現在不說(shuō)了，不說(shuō)了。

目前，旅行社和汽車(chē)貿易有限公司正在就這批游客的賠償問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商。記者從咸陽(yáng)市文物旅游稽查支隊了解到，他們昨天已經(jīng)接收到了這家汽車(chē)貿易有限公司的投訴，目前正在對這起投訴做進(jìn)一步的調查。

《中華人民共和國旅游法》第九條規定，旅游者有權自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強制交易行為。第三十五條規定，旅行社組織、接待旅游者，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。第四十一條規定，導游和領(lǐng)隊不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者參加另行付費旅游項目。(陜西廣播電視臺《第一新聞》)