吳先生在iPhone6s的預定中，付款過(guò)程被反復提示“操作已失效”?！〗貓D　攝

然而，在兩個(gè)小時(shí)內，吳先生卻收到了21條預定成功被扣款的短消息?！〗貓D　攝

中新網(wǎng)南京9月14日電(記者 申冉) “只想預定兩臺機器，結果被重復扣款了16臺的錢(qián)，銀行卡里十萬(wàn)塊人民幣一個(gè)下午被扣光。”14日，剛剛解決退款問(wèn)題的南京市民吳先生，向記者回憶了預定iPhone6s驚魂一日，“iPhone6s的預定，考驗的不是手速和網(wǎng)速，而是信用卡額度。”

9月12日，是iPhone6s和iPhone6sPlus開(kāi)放預訂的首日，新款iPhone的首發(fā)市場(chǎng)包括澳大利亞、加拿大、中國內地、法國、德國、香港地區、日本、新西蘭、波多黎各、新加坡、英國和美國。

12日當天下午3點(diǎn)，中國內地“果粉”幾乎一瞬間就將蘋(píng)果(大陸)官方網(wǎng)頁(yè)的預定系統擠至“癱瘓”，系統的預定訂單反復出現“無(wú)法響應”的滯后情況，令預訂者的銀行卡被重復“扣款”。

“12號下午，我用手機上網(wǎng)進(jìn)行了預定。”吳先生回憶起當天下午的情況，依然心有余悸，“在輸入銀行卡卡號，進(jìn)行付款的時(shí)候，總是提示我操作過(guò)期，失效。”

于是，執著(zhù)的吳先生就反復進(jìn)行了預定的程序，最終終于預定成功了兩臺機器。然而過(guò)了幾分鐘之后，吳先生的手機開(kāi)始“嘀嘀嘀”不斷響起，預訂成功的短信開(kāi)始不斷涌入，在短短的兩個(gè)小時(shí)左右，他一共收到了21條預定成功的短信，而在當天下午6點(diǎn)半左右，開(kāi)始受到銀行的扣款信息。

不斷響起的短信通知讓吳先生感到驚詫莫名，只訂了兩臺機器卻被扣了16臺機器的錢(qián)，“信用卡里接近十萬(wàn)塊被扣掉。”

吳先生意識到可能是前面的重復操作也被蘋(píng)果官網(wǎng)確認，“但那些付款的步驟都被官網(wǎng)給予提示無(wú)效，為何還會(huì )被確認扣款?”

更讓吳先生感到崩潰的是，蘋(píng)果官網(wǎng)的客服電話(huà)也無(wú)法打通，“現在看來(lái)，當時(shí)應該是有很多遭遇和我一樣的消費者在打電話(huà)。”

最終，在“打通電話(huà)聽(tīng)了四首背景音樂(lè )”之后，吳先生終于和蘋(píng)果官網(wǎng)的客服進(jìn)行了投訴，不過(guò)，鑒于吳先生的情況比較特殊，被誤扣了多達14臺機器的款，客服需要請示領(lǐng)導，讓吳先生又多聽(tīng)了“兩首背景音樂(lè )”。

直到14日，吳先生的問(wèn)題才得到了最終解決，“在官網(wǎng)取消了重復預定的14臺機器。被扣款可能要兩周后才能退回。”

吳先生告訴記者，最讓他感到奇怪的是，蘋(píng)果官網(wǎng)客服告訴其，每個(gè)人最多只能預定兩臺機器，為何在其成功預定兩臺機器之后，訂單還在繼續生成，并且持續扣除了16臺之多的機器款?“這樣的漏洞太危險了。”

據記者了解，自iPhone6s開(kāi)放預定之后，在中國大陸已經(jīng)發(fā)現多起重復扣款的問(wèn)題，而蘋(píng)果(大陸)官方網(wǎng)頁(yè)也出現了近一個(gè)多小時(shí)的無(wú)法正常訪(fǎng)問(wèn)情況，此后蘋(píng)果官方網(wǎng)站的客服電話(huà)也幾乎無(wú)法打通。(完)