中新網(wǎng)8月11日電 廈門(mén)航空今日通過(guò)其官方微博發(fā)表關(guān)于8月6日MF8036航班拒載旅客的4點(diǎn)聲明，聲明稱(chēng)，在8月6日的MF8036航班上，針對辱罵乘務(wù)員并拒絕道歉的旅客，機長(cháng)出于安全考慮做出拒載決定是正常行使權力，廈航堅決執行相關(guān)法規，并尊重機長(cháng)在飛機上的最高處置權。

廈航在隨后的情況通報中稱(chēng)，8月6日15時(shí)30分許，MF8036機長(cháng)詢(xún)問(wèn)ATC(航空交通管制)得知5小時(shí)內無(wú)起飛時(shí)間，ATC同意下客。下客時(shí)，一名12歲左右的女孩當眾辱罵乘務(wù)長(cháng)，反饋后機長(cháng)要求該旅客或監護人向乘務(wù)長(cháng)道歉遭拒。機長(cháng)請示ATC后對方同意拒載。據此前媒體報道，日前，廈門(mén)航空公司一架航班由于一名12歲乘客辱罵程乘務(wù)長(cháng)，遭到機組拒載。事后，廈航對機組發(fā)出處罰通報。

廈航今日通過(guò)其官方微博發(fā)表關(guān)于8月6日MF8036航班拒載旅客的4點(diǎn)聲明：

1. 在8月6日的MF8036航班上，針對辱罵乘務(wù)員并拒絕道歉的旅客，機長(cháng)出于安全考慮做出拒載決定是正常行使權力，廈航堅決執行相關(guān)法規，并尊重機長(cháng)在飛機上的最高處置權。

2. 廈航針對拒載事件進(jìn)行調查與講評后，認為機長(cháng)要求旅客中止行程的決定存在考慮不足之處，未綜合考量航班長(cháng)時(shí)間延誤的特殊情況以及旅客未成年人的身份：該航班旅客在飛機上等待2.5小時(shí)后，因無(wú)法確定起飛時(shí)間，機上旅客全部返回候機樓休息，一位10周歲的兒童(2005年2月出生)在下客時(shí)辱罵乘務(wù)員，離開(kāi)飛機后該旅客及其監護人拒絕道歉，對相關(guān)4名旅客的拒載又引發(fā)二次登機后另外同行10名旅客中止行程，機組執行下客清艙檢查，最后導致航班延誤共計六小時(shí)。

3. 針對當事機組的質(zhì)量管理通告是希望飛行員今后能夠更加謹慎的行使權力，在確保飛行安全的前提下，綜合考慮各種因素，慎重做出中止旅客行程的決定。

4. 廈航是民用航空運輸企業(yè)，“以誠為本、以客為尊”是長(cháng)期秉持的服務(wù)理念，但廈航同樣重視每一位員工的個(gè)人尊嚴，堅決抵制任何侮辱謾罵廈航員工的不文明行為。