健康發(fā)布會(huì ),健康中國新聞發(fā)布會(huì )

國家衛生健康委于5月11日（周六）15:00，在國家衛生健康委2號樓新聞發(fā)布廳（西城區北禮士路甲38號）召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，介紹“發(fā)展護士隊伍 優(yōu)化護理服務(wù)”有關(guān)情況，并回答記者提問(wèn)。

國家衛生健康委宣傳司副司長(cháng)、新聞發(fā)言人胡強強

各位媒體朋友，大家下午好，歡迎參加國家衛生健康委新聞發(fā)布會(huì )。明天是第113個(gè)國際護士節，在此向全國廣大護理工作者致以節日的祝福和真誠的慰問(wèn)。

廣大護士是維護和保障人民群眾生命安全和身體健康的重要力量。近日，國家衛生健康委印發(fā)了《關(guān)于做好2024年5·12國際護士節相關(guān)工作的通知》要求各地衛生健康行政部門(mén)和醫療機構認真落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于關(guān)心關(guān)愛(ài)廣大醫護人員的決策部署，加強護士的人文關(guān)懷，不斷改善護士的工作環(huán)境、值班休息和后勤保障條件。深入基層一線(xiàn)走訪(fǎng)慰問(wèn)臨床護士，落實(shí)好各種惠護政策，送去組織的關(guān)懷和溫暖，并號召廣大護士立足崗位、開(kāi)拓奮進(jìn)，為推動(dòng)新時(shí)代護理工作高質(zhì)量發(fā)展、增進(jìn)人民群眾健康福祉作出積極貢獻。

今天的發(fā)布會(huì )，我們將圍繞“發(fā)展護士隊伍 優(yōu)化護理服務(wù)”這一主題向大家介紹護理工作有關(guān)情況。

出席本次發(fā)布會(huì )的嘉賓有：

國家衛生健康委醫政司副司長(cháng)邢若齊女士；

湖南省衛生健康委副主任祝益民先生；

北京協(xié)和醫院副院長(cháng)彭斌先生；

河北醫科大學(xué)第二醫院急診科護士長(cháng)李彩霞女士。

邀請他們共同回答大家關(guān)心的問(wèn)題。下面進(jìn)入今天的現場(chǎng)提問(wèn)環(huán)節。提問(wèn)前請先通報所在的新聞機構。

請開(kāi)始提問(wèn)。

新華社記者

俗話(huà)說(shuō)“三分治療，七分護理”，護理工作是醫療衛生工作的重要內容，需要廣大護士隊伍來(lái)完成。請問(wèn)目前在穩定和擴充護士隊伍方面還面臨哪些困難挑戰？謝謝。

國家衛生健康委醫政司副司長(cháng)邢若齊

首先感謝社會(huì )各界新聞媒體對護士隊伍的關(guān)心關(guān)愛(ài)和支持。明天是5·12國際護士節，也借這個(gè)機會(huì )祝全國廣大護理工作者節日快樂(lè )。近年來(lái)，在黨中央、國務(wù)院的堅強領(lǐng)導下，我國護士隊伍建設取得了明顯成效。截至2023年底，全國注冊護士總量達到563萬(wàn)人，每千人口注冊護士數達到4人，具有大專(zhuān)以上學(xué)歷的護士超過(guò)80%，各地也結合實(shí)際不同程度開(kāi)展了老年、兒科、重癥監護、傳染病護理等緊缺護理專(zhuān)業(yè)護士培訓工作，使得護士隊伍的整體素質(zhì)顯著(zhù)提高。目前護理工作面臨著(zhù)新的形勢。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展、人民群眾健康素養的提升和健康理念的更新，希望得到高質(zhì)量、人性化、多元化的護理服務(wù)。同時(shí)，隨著(zhù)老齡化社會(huì )進(jìn)程的加快，大多數老年人存在多病共存情況，老年護理以及老年有關(guān)慢性疾病護理的社會(huì )需求日益旺盛。此外，慢性病患者生存期不斷延長(cháng)，對護理和康復的需求也不斷增加，醫療診療量快速增長(cháng)，住院服務(wù)量也在增加，臨床護理工作的壓力也日益加大。這些新情況、新變化，都要求護理工作更加主動(dòng)對接人民群眾健康服務(wù)的需求，不斷擴大服務(wù)的內涵和外延，持續提高服務(wù)能力和水平。

下一步，我委也將采取有力措施，不斷發(fā)展和壯大護士隊伍。目前，我委正會(huì )同有關(guān)部門(mén)研究制定關(guān)于加強護士隊伍建設，優(yōu)化護理服務(wù)的文件，希望發(fā)揮政策的支持引導作用，進(jìn)一步發(fā)展優(yōu)化護理服務(wù)。我的回答就到這里，謝謝。

香港中評社記者

在當前社會(huì )，民眾對護理服務(wù)的需求越來(lái)越多樣化。您認為，護士應該如何不斷提升自己的服務(wù)水平，更好地滿(mǎn)足患者的護理需求？謝謝。

河北醫科大學(xué)第二醫院急診科護士長(cháng)李彩霞

首先，謝謝您的提問(wèn)。群眾對我們當前護理工作的期望越來(lái)越高了，因此，一是需要我們護士不斷學(xué)習新知識、新理論、新業(yè)務(wù)，提升我們的專(zhuān)業(yè)水平。二是要培養我們良好的溝通技巧，與患者更好地溝通交流。三是要關(guān)注患者需求、感受，了解患者的個(gè)性化需求，提供貼心、個(gè)性化的護理服務(wù)，不斷完善護理服務(wù)流程，為患者提供安全有效和溫馨的護理服務(wù)。謝謝。

中新社記者

在提升群眾就醫體驗方面，想請問(wèn)護理工作還有哪些亟待改進(jìn)的內容？謝謝。

國家衛生健康委醫政司副司長(cháng)邢若齊

謝謝。護理工作直接服務(wù)于患者，直接關(guān)系到群眾看病就醫感受。近年來(lái)，我委持續關(guān)注群眾看病就醫感受，2023年開(kāi)展了改善就醫感受，提升患者體驗的主題活動(dòng)。運用新手段、新技術(shù)、新模式，打通人民群眾看病就醫的堵點(diǎn)淤點(diǎn)難點(diǎn)。啟動(dòng)進(jìn)一步改善護理服務(wù)行動(dòng)計劃，指導各地通過(guò)加強基礎護理、提高護理質(zhì)量、拓展護理領(lǐng)域等舉措，促進(jìn)護理工作更加貼近患者、貼近臨床和貼近社會(huì )。醫療機構也根據患者的疾病特點(diǎn)、生理、心理和社會(huì )需求等，為患者提供醫學(xué)照顧、病情觀(guān)察、協(xié)助治療、人文關(guān)懷和健康指導等身心整體護理服務(wù)。部分省份醫院也特別注重加強護理人文建設，細化人文關(guān)懷措施，為患者提供人性化的護理服務(wù)。逐步推廣并擴展延續性護理服務(wù)，解決患者出院后醫療護理問(wèn)題。

下一步，將繼續落實(shí)改善護理服務(wù)行動(dòng)計劃，將持續優(yōu)化護理服務(wù)作為提升群眾看病就醫體驗的一項重要調整舉措。一是督促指導醫療機構不斷深入深化“以病人為中心”的理念，做實(shí)責任制整體護理，扎實(shí)做好基礎護理工作，注重加強護理人文關(guān)懷，為患者提供有溫度的護理服務(wù)。二是鼓勵醫療機構逐步提供延續性護理服務(wù)，降低出院患者非計劃再次入院率，惠及更多的出院患者。三是發(fā)揮大型醫院優(yōu)質(zhì)護理資源下沉和帶動(dòng)作用，提升基層護理的服務(wù)能力，就近解決群眾急需的護理問(wèn)題。

關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我們也想請彭院長(cháng)給我們從具體醫院方面加以補充。

北京協(xié)和醫院副院長(cháng)彭斌

護士是距離患者最近、接觸時(shí)間最長(cháng)的專(zhuān)業(yè)人員。協(xié)和醫院既重視護士臨床技能的提升，也重視溝通交流、健康指導、心理護理、人文關(guān)懷，在保證護理質(zhì)量與安全的同時(shí)，提升患者就醫的體驗。護士也善于發(fā)現臨床中的問(wèn)題，并在工作中持續改善。比如為了進(jìn)一步改善我們腸鏡檢查患者腸道準備的質(zhì)量，護士們準備了術(shù)前飲食和用藥的健康指導圖片，方便患者理解和對照執行。并在術(shù)前三天短信提醒每天的腸道準備注意事項，使腸道準備滿(mǎn)意率提升了20%，提高了檢查的效率。謝謝。

封面新聞?dòng)浾?/span>

部分醫院仍存在護士人手不夠的情況，尤其是一些地方醫療機構專(zhuān)業(yè)護理人員緊缺。請問(wèn)在省級層面如何解決這一問(wèn)題？謝謝。

湖南省衛生健康委副主任祝益民

謝謝您的提問(wèn)。近年來(lái)，湖南省把加強護士隊伍建設作為衛生健康事業(yè)發(fā)展的基礎工作來(lái)抓，多措并舉，加強護士隊伍建設，持續推動(dòng)護士隊伍實(shí)現質(zhì)的有效提升和量的合理增長(cháng)。

一是發(fā)展壯大護士隊伍，印發(fā)了護理專(zhuān)項規劃等相關(guān)文件，從加強護士培養、保障護士合法權益等方面加強護士隊伍建設。截至目前，湖南省注冊護士27.05萬(wàn)人，千人口護士4.11人。近年來(lái)，湖南在醫院編制備案制改革、績(jì)效薪酬管理、納入等級醫院評審等方面下功夫，全省護士數量年均增幅9%，大專(zhuān)及以上占比超過(guò)80%，本科及以上學(xué)歷達到30%。二是加大培訓培養力度。全省三級公立醫院護士入職、崗位、管理等培訓率都達到100%。培養了重癥、老年、兒科和傳染病等28個(gè)專(zhuān)業(yè)護理骨干3萬(wàn)多名。同時(shí)，加強護士基本理論、基本知識、基本技能的訓練，尤其是護理崗位勝任力的培訓。三是關(guān)心關(guān)愛(ài)護士隊伍。指導醫院成立職工服務(wù)中心、托幼機構等，解決護士照顧幼兒的后顧之憂(yōu)。實(shí)施護士心理健康促進(jìn)項目、設立心理咨詢(xún)室、設置“睡眠日”等，促進(jìn)護士身心健康。每年在5·12護士節前夕，為全省臨床一線(xiàn)滿(mǎn)30年護齡的護士頒發(fā)紀念證書(shū)，鼓勵他們扎根臨床。

下一步，我們將從增加護士數量、健全績(jì)效考核、提高護士待遇、優(yōu)化職稱(chēng)晉升等方面進(jìn)一步發(fā)展和壯大全省護理隊伍。

澳門(mén)月刊記者

護士是醫療行業(yè)的重要組成部分，我們在醫院時(shí)?？吹揭幻o士要承擔多個(gè)角色和工作任務(wù)。請問(wèn)有哪些具體措施能為臨床護士松綁減負？謝謝。

北京協(xié)和醫院副院長(cháng)彭斌

謝謝您對護士工作壓力的關(guān)心。確實(shí)，護士工作任務(wù)重、壓力大，協(xié)和醫院一直重視對護士隊伍的支持，在松綁減負、穩定護士隊伍方面的舉措主要包括：持續完善護理崗位設置和人才培養，人力配置、薪酬待遇、職稱(chēng)晉升都向工作壓力大、風(fēng)險高的重點(diǎn)科室傾斜，尤其對手術(shù)室、急診室、重癥監護室、血液凈化中心等崗位，持續加大男護士配比，這種配比能夠更好的完成相關(guān)的護理任務(wù)。二是盡最大可能降低護士的非護理工作負擔，加大支持力度，醫院聘請了將近600名醫療護理員等輔助人員來(lái)協(xié)助完成部分基礎工作及患者生活照顧。在醫院統一配送藥品和物資，減少了護理人員外出領(lǐng)藥、領(lǐng)外資的時(shí)間和精力消耗，儀器設備醫院主動(dòng)巡檢，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。同時(shí)，建立了醫院統一的靜脈配液中心，這樣也減少了護理人員配液相應的時(shí)間耗費，也保證了護理和藥品的安全質(zhì)量。同時(shí)，不斷優(yōu)化醫院信息系統，因為很多護理記錄以前通過(guò)手工記錄，優(yōu)化醫院信息系統以后，通過(guò)我們的信息系統減少了相關(guān)的工作。我們也添置了移動(dòng)護理車(chē)、智能藥柜，提高護理工作和發(fā)藥的效率，也保證了我們分配藥物的準確性。以前對出院患者隨訪(fǎng)是通過(guò)人工打電話(huà)，現在有了智能隨訪(fǎng)平臺，能夠更好地減少時(shí)間耗費。這樣減少了護士書(shū)寫(xiě)的負擔和非護理工作的時(shí)間，讓其有更多的時(shí)間和精力為病人提供病情觀(guān)察，讓我們的護士回到病人身邊，用更多的時(shí)間來(lái)進(jìn)行護理照顧、健康指導，更好地與病人和家屬進(jìn)行溝通，解釋護理方面的問(wèn)題，真正把護士還給病人。三是在福利待遇、職稱(chēng)晉升等方面持續向臨床一線(xiàn)護士?jì)A斜。我們醫院設立了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)獎以及協(xié)和護理之星、護理成果獎等獎項支持和表彰優(yōu)秀的護士。在職稱(chēng)晉升上，根據護理隊伍的特點(diǎn)，重點(diǎn)以臨床工作業(yè)績(jì)作為職稱(chēng)晉升的重要評價(jià)指標，助力臨床護士的成長(cháng)。謝謝。

中國網(wǎng)記者

我國人口老齡化日益加深，老年人對護理服務(wù)需求非常迫切，請問(wèn)國家有哪些具體措施來(lái)滿(mǎn)足老年人不同的護理需求？謝謝。

國家衛生健康委醫政司副司長(cháng)邢若齊

為加快推動(dòng)老年護理服務(wù)的發(fā)展，我委在2021年確定了北京市等15個(gè)省市先行先試，積累地方經(jīng)驗，取得了一定的成效。首先，在擴增老年醫療服務(wù)資源方面，試點(diǎn)省份通過(guò)轉型或者社會(huì )力量舉辦等方式，護理院、護理中心、護理站等機構數量明顯增加，平均增幅約16%。江蘇省、山東省等地擴大基層醫療機構提供老年護理的床位數量，江蘇省給社區服務(wù)中心加掛護理院的牌子，這樣可以為社區內的失能失智、不能自理的老人提供更好的護理服務(wù)。同時(shí)各地也加大老年護理專(zhuān)業(yè)的護士和醫療護理員培訓力度，有效擴大老年護理服務(wù)供給。在創(chuàng )新多元化老年醫療護理服務(wù)模式方面，試點(diǎn)省份也通過(guò)上門(mén)巡診、設置日間護理中心、“呼叫中心”或家庭病床等方式，積極探索將院內的護理服務(wù)不斷延伸至社區和家庭，使得護理服務(wù)更加方便可及。在探索老年醫療護理價(jià)格支付政策方面，有的省市將老年居家醫療護理服務(wù)與當地的長(cháng)期護理險政策有機結合起來(lái)，或發(fā)展與長(cháng)期護理保險相銜接的商業(yè)護理保險等，為發(fā)展老年護理服務(wù)提供支撐政策保障，惠及更多的老年人。

下一步我們將繼續加大老年護理服務(wù)推進(jìn)力度，進(jìn)一步擴大老年醫療護理服務(wù)試點(diǎn)的覆蓋面，推廣地方試點(diǎn)好的經(jīng)驗做法，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)全國各地加快發(fā)展老年醫療護理服務(wù)。一是相關(guān)試點(diǎn)省份可以再進(jìn)一步擴大試點(diǎn)地市的數量，在試點(diǎn)省份之外的有符合條件的省份，我們也會(huì )加大試點(diǎn)的覆蓋面。二是繼續增加社區多功能護理機構、日間護理中心等機構數量，進(jìn)一步擴大多元化的老年護理服務(wù)供給。三是加快老年護理從業(yè)人員隊伍建設，指導各地實(shí)施老年護理專(zhuān)業(yè)護士能力培訓行動(dòng)，力爭到2025年，各地老年護理專(zhuān)業(yè)護士參加培訓的比例不低于90%。

這是從我們國家層面來(lái)推動(dòng)的一些工作，下面可以請湖南省介紹一些具體舉措。

湖南省衛生健康委副主任祝益民

接著(zhù)邢司長(cháng)的話(huà)題，介紹一下湖南開(kāi)展的情況。湖南省老年人1460.4萬(wàn)人，占全省總人口的22.23%。近年來(lái)，我省積極探索創(chuàng )新老年護理新模式，聯(lián)合多部門(mén)印發(fā)了加快發(fā)展老年護理服務(wù)工作的相關(guān)文件，制定了老年醫學(xué)科建設和能力提升指南，強化老年綜合評估、多病共存診療、老年患者安全、康復和安寧療護管理，探索醫院卓越服務(wù)，支持老年醫療護理工作的開(kāi)展。我省組織在全省各級醫療機構開(kāi)展醫院卓越服務(wù)，通過(guò)卓越管理，讓患者更加安全；通過(guò)卓越醫療，讓診療更有效；通過(guò)卓越護理，讓患者更舒適；通過(guò)卓越人文，讓醫患更忠誠，改善患者就醫體驗，提升患者就醫的安全感、獲得感。同時(shí)，通過(guò)轉型和社會(huì )力量舉辦等方式，增加老年醫療護理機構的數量。目前，全省有康復醫院、護理院、護理中心等108家，提供老年醫療護理服務(wù)床位4萬(wàn)多張，培訓老年護理專(zhuān)業(yè)護士超過(guò)2.7萬(wàn)人次，培訓老年醫療護理員超過(guò)1萬(wàn)人次。

下一步，湖南省將多措并舉，持續推動(dòng)老年醫療護理高質(zhì)量發(fā)展。一是加強老年護理隊伍建設。構建“護士—護理員—照護者”三級老年護理（照護）一條鏈，盤(pán)活老年護理人力資源最大效能。二是優(yōu)化多學(xué)科協(xié)作。建立老年醫學(xué)科、康復科、營(yíng)養科、中醫科等多學(xué)科護理協(xié)作團隊，為患者提供個(gè)性化“一站式”老年護理服務(wù)。三是實(shí)化數據賦能。通過(guò)大數據實(shí)現護理人員、居家老人和家庭成員之間的智能匹配、實(shí)時(shí)聯(lián)系。與“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”、延續護理服務(wù)、居家護理服務(wù)、醫聯(lián)體整合資源，為老年人提供“線(xiàn)上咨詢(xún)、、科普教育”等一體化的護理服務(wù)。謝謝。

北京協(xié)和醫院副院長(cháng)彭斌

基層需要持續提升老年護理服務(wù)能力。協(xié)和醫院除了完成日常大量在醫院的醫療護理工作以外，也積極推進(jìn)對基層醫療機構的幫扶。我們通過(guò)幾個(gè)方式來(lái)開(kāi)展相關(guān)工作。主要是接受基層醫療機構的醫護人員來(lái)院進(jìn)修學(xué)習，同時(shí)也定期到基層醫院和社區進(jìn)行現場(chǎng)指導，查房和持續提供線(xiàn)上支持?，F在有醫聯(lián)體，我們也和醫聯(lián)體單位進(jìn)行很好的溝通協(xié)作，來(lái)提升我們的護理服務(wù)能力。比如協(xié)和老年專(zhuān)科護理團隊定期到社區醫院、衛生中心，為老年人進(jìn)行科普，重點(diǎn)圍繞老年常見(jiàn)病的預防和干預，像心腦血管疾病、常見(jiàn)癥狀管理和老年跌倒的預防、如何避免老年人營(yíng)養不良等情況進(jìn)行相關(guān)科普，提升老年人的健康生活方式和健康素養。老年護理團隊還定期到社區培訓我們的基層護士，進(jìn)行授課，護理查房，開(kāi)展工作坊等，針對在護理工作中出現的一些問(wèn)題，尤其是在基層容易遇到的，像有些老年人平時(shí)會(huì )有一些治療用的鼻胃管等，胃管有時(shí)容易脫落，從管路的固定方式、消毒液的使用、敷料的選擇等方面手把手指導，有效降低了社區護理的風(fēng)險，保證了患者的安全，也讓老年人安心在社區接受護理服務(wù)，減少轉診到大醫院等其他醫療機構，增加其他的醫療負擔，也增加患者的負擔，同時(shí)也提升了社區護理的服務(wù)能力。謝謝。

國家衛生健康委宣傳司副司長(cháng)、新聞發(fā)言人胡強強

謝謝三位嘉賓共同回答問(wèn)題，請繼續提問(wèn)。

每日經(jīng)濟新聞?dòng)浾?/span>

近年來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”的概念越來(lái)越為大家熟知，請問(wèn)目前“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”的運用是否有明顯效果。謝謝。

國家衛生健康委醫政司副司長(cháng)邢若齊

謝謝。近年來(lái)，我委通過(guò)開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”的試點(diǎn)工作，將專(zhuān)業(yè)的護理服務(wù)從機構延伸至社區和居家，有效增加了老年人等行動(dòng)不便群眾的上門(mén)護理服務(wù)供給。目前全國各省份均開(kāi)展了“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”，相關(guān)管理制度和技術(shù)規范更加完善，護士服務(wù)能力逐步提升，目前共計3000余個(gè)醫療機構提供7類(lèi)60余項群眾常用急需的基礎護理、康復護理、心理護理等服務(wù)項目，使行動(dòng)不便的群眾有機會(huì )享有護士上門(mén)提供的便捷護理服務(wù)。同時(shí)，也降低了群眾再入院率和就醫成本，減輕了家庭負擔。

下一步，我們也將進(jìn)一步擴大“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”的覆蓋面，增加服務(wù)項目，加大護士培訓力度，積極防控安全風(fēng)險，健全完善監督機制。同時(shí)，也充分發(fā)揮基層醫療機構在“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”中的優(yōu)勢作用，就近解決群眾上門(mén)醫療護理問(wèn)題，提高護理服務(wù)供給的可及性和便捷性。就這個(gè)問(wèn)題，我想請湖南省給我們介紹一些他們的經(jīng)驗。謝謝。

湖南省衛生健康委副主任祝益民

謝謝邢司長(cháng)。湖南省積極推動(dòng)開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”，將其與家庭醫生簽約、家庭病床、延續性護理等有機結合，實(shí)現了從醫院到基層、到社區、到家庭的有效銜接。目前，全省14個(gè)市州269家醫療機構開(kāi)展了“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”，已從綜合醫院逐步覆蓋到專(zhuān)科醫院和基層醫療衛生機構，有1萬(wàn)多名護士參加了互聯(lián)網(wǎng)護理服務(wù)，有效滿(mǎn)足了居家患者多樣化護理需求和人文關(guān)懷。

一是上下聯(lián)動(dòng)。通過(guò)城市醫療集團、縣域醫共體、專(zhuān)科聯(lián)盟等形式，整合區域護理資源，完善分工協(xié)作機制，三級醫院提供指導和幫扶，二級醫院和基層醫療機構為主體，其他醫療機構積極參與，分層分類(lèi)有效推進(jìn)。

二是有效監管。將“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”納入全省互聯(lián)網(wǎng)醫療服務(wù)監管平臺，加強技術(shù)規范、耗材使用、滿(mǎn)意度測評、醫療廢棄物處理、不良事件上報等數據分析和改進(jìn)，保障醫療安全和護患雙方合法權益。

三是政策保障。推動(dòng)醫保部門(mén)完善上門(mén)醫療服務(wù)收費政策，新增“費”醫療服務(wù)價(jià)格項目，采取“醫療服務(wù)價(jià)格+費”的方式收費。下一步，我們將按照國家公立醫院高質(zhì)量發(fā)展的目標和要求，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)作用，進(jìn)一步拓展護理服務(wù)。謝謝。

北京協(xié)和醫院副院長(cháng)彭斌

目前，我們把“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”作為互聯(lián)網(wǎng)醫療服務(wù)的一個(gè)重要組成部分，現在我們都提倡疾病的全周期管理，所以我們在互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)方面也非常重視，更多形式做好病人出院以后的延續護理。我們建立了智能隨訪(fǎng)平臺、手機APP等多種形式，做好患者出院以后的隨訪(fǎng)和健康指導，解除患者出院以后沒(méi)有專(zhuān)業(yè)指導的后顧之憂(yōu)，提升了滿(mǎn)意度。同時(shí)線(xiàn)上線(xiàn)下結合，創(chuàng )新了門(mén)診護理方式，開(kāi)設19個(gè)線(xiàn)下護理門(mén)診，同時(shí)還有35個(gè)專(zhuān)科護理線(xiàn)上咨詢(xún)，這樣結合的方式，能夠更好滿(mǎn)足患者相關(guān)的護理需求，如果通過(guò)線(xiàn)上咨詢(xún)的方式能解決患者的問(wèn)題，那我們在線(xiàn)上解決。如果線(xiàn)上不能解決，我們在線(xiàn)下專(zhuān)科護理門(mén)診提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)，解決相關(guān)問(wèn)題。尤其是康復指導，這一點(diǎn)在目前需求量是非常大的，我們的很多慢性疾病，包括手術(shù)后出院的護理，還有疾病康復階段如何進(jìn)行指導，這一點(diǎn)我們投入了大量的力量來(lái)滿(mǎn)足百姓的需求。還有母嬰護理、傷口造口護理服務(wù)等，切實(shí)滿(mǎn)足了患者需求，以后我們也將更好地提升互聯(lián)網(wǎng)+專(zhuān)科護理服務(wù)能力，更好地滿(mǎn)足大家的需求。謝謝。

國家衛生健康委宣傳司副司長(cháng)、新聞發(fā)言人胡強強

再次謝謝三位嘉賓共同回答問(wèn)題，請繼續提問(wèn)。

21世紀經(jīng)濟報道記者

作為一名高年資護士，據李護士長(cháng)的觀(guān)察，近些年來(lái)我國的護理工作發(fā)生了什么樣的變化？有哪些特點(diǎn)？年輕的護士有哪些特點(diǎn)？謝謝。

河北醫科大學(xué)第二醫院急診科護士長(cháng)李彩霞

謝謝您的提問(wèn)。近年來(lái)，護理工作在技術(shù)理念、模式等方面都發(fā)生了顯著(zhù)的變化，醫療技術(shù)的飛速發(fā)展，包括電子病歷、遠程監護、智能醫療設備等等，要求護士具備數字化技能。護理服務(wù)模式也在不斷完善，將護士從大量繁重的手工書(shū)寫(xiě)工作中解脫出來(lái)，讓我們有更多時(shí)間更好地服務(wù)于我們的患者。護理模式轉向以患者為中心的模式，強調團隊合作、全程關(guān)懷和個(gè)性化服務(wù)，更加注重人文關(guān)懷。護理理念方面，強調終身學(xué)習、以證據為基礎的實(shí)踐。護士在醫療團隊中的地位也在不斷提升，需要我們有更強的領(lǐng)導力和決策力。作為一個(gè)資深的高年資護士，這是我對護理工作發(fā)生的這些變化作的總結。

對于年輕護士，尤其是90后、00后年輕護士非常多，他們的特點(diǎn)是有朝氣、有活力，也非常有激情，同時(shí)他們也很敬業(yè)，他們在保質(zhì)保量完成護理工作時(shí)也非常會(huì )生活。會(huì )生活才能更好地工作，也才能更好地服務(wù)于我們的病人。對于年輕護士，我們希望他們把生活照顧好的同時(shí)，積極學(xué)習，把握新技術(shù)新知識，持續學(xué)習并不斷提升專(zhuān)業(yè)水平。要具備團隊精神，要與醫療團隊密切配合，以患者為中心，共同提供高質(zhì)量服務(wù)。善于與家屬、同事進(jìn)行溝通，建立良好的人際關(guān)系，提升護理效果。我也希望我們的年輕護士要有吃苦耐勞、不怕苦不怕累的奉獻精神，把護理工作越做越好。謝謝。

國家衛生健康委宣傳司副司長(cháng)、新聞發(fā)言人胡強強

如果沒(méi)有更多問(wèn)題的話(huà)，現場(chǎng)提問(wèn)環(huán)節就到這里。今天我們的發(fā)布會(huì )聚焦“發(fā)展護士隊伍 優(yōu)化護理服務(wù)”，回答了大家關(guān)心的問(wèn)題。接下來(lái)，我們還將繼續圍繞“推進(jìn)衛生健康事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展、護佑人民群眾生命健康”主題持續召開(kāi)系列新聞發(fā)布會(huì )，也歡迎大家繼續關(guān)注。謝謝各位嘉賓，謝謝各位記者朋友們。今天的發(fā)布會(huì )到此結束。再見(jiàn)。

來(lái)源：國家衛生健康委官網(wǎng)、中國網(wǎng)

編輯：吳風(fēng)港 馬鵬飛