App健康-app健康證明

編輯導讀：醫療資源搭上互聯(lián)網(wǎng)這輛快車(chē)，在近幾年得到迅速的發(fā)展。特別是在疫情期間，人們對于健康的重視使得互聯(lián)網(wǎng)醫療行業(yè)再次水漲船高。作為一名設計師，如何設計一款用戶(hù)體驗更好的醫療APP呢？本文作者將從對此進(jìn)行深入分析，希望對你有幫助。

HI，我是七分。近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)醫療行業(yè)一直是一個(gè)熱門(mén)行業(yè)，特別是在今年年初的時(shí)候，健康是一個(gè)敏感而具有挑戰性的主題，但設計師如何設計一款用戶(hù)體驗更好的醫療APP呢。今天的這篇文章將帶大家研究一下醫療保健APP的可用性與界面美觀(guān)之間如何取得平衡。

以下為譯文 ↓

最受歡迎的應用程序類(lèi)別是游戲，而健康與健身幾乎沒(méi)有進(jìn)入前10名。2020年是艱難的一年，但它提供了很多機會(huì )，可以為移動(dòng)應用市場(chǎng)引入一種新的經(jīng)濟回報和有意義的醫療解決方案，直接影響人們的健康行為，并幫助他們使他們的生活更輕松、更愉快。

為此，您需要一個(gè)功能強大的應用程序，因為一個(gè)產(chǎn)品不能交付時(shí)就一文不值。但是，這種功能必須由有能力實(shí)現它的東西來(lái)呈現——設計。一個(gè)好的醫療保健應用程序設計，應突出顯示醫療應用程序的最重要細節，引導用戶(hù)進(jìn)行操作并提出下一步建議，從而產(chǎn)生必要的行動(dòng)。應用程序本身可以成為有效的潛在客戶(hù)生成工具和公司的主要產(chǎn)品。對于與健康或醫學(xué)相關(guān)的產(chǎn)品，UI / UX設計甚至更為重要。

在本文中，設計師和企業(yè)都可以使用本文，我們將研究醫療保健App設計的一些最佳實(shí)踐，是如何產(chǎn)生影響的。

值得注意的是，“醫療保健應用程序”是一個(gè)多方面的概念，涵蓋了許多與健康和醫學(xué)相關(guān)的數字產(chǎn)品。

醫療保健應用程序類(lèi)型很多，包括但不限于：

• 醫護人員進(jìn)行遠程患者咨詢(xún)的應用程序（遠程醫療）。
• 患者與其電子病歷（EMR）交互的應用程序。
• 用于記錄和管理患者生命體征的應用程序。
• 提醒患者何時(shí)服用藥物、鍛煉等的應用程序
• 用于醫學(xué)計算的應用程序。
• 包含醫療信息的參考應用程序。
• 健身和運動(dòng)的應用程序。
• 健康的生活方式和健康應用（每天的飲水量、睡眠管理等）。

這似乎是一個(gè)過(guò)于寬泛的主題（例如，將卡路里計數器應用程序與醫學(xué)教育解決方案進(jìn)行比較），但是有一些通用的設計實(shí)踐，可以使任何Health應用程序都更加有效的讓人們得到他們想要的。

即使應用程序不是企業(yè)的主要產(chǎn)品，它也可能具有巨大的價(jià)值。

例如，如果它是用于醫療辦公室的配套應用程序，那么它可以減輕員工的負擔，從而為客戶(hù)提供信息和服務(wù)。

有時(shí)，健康應用程序設計中的不足是人們完全放棄使用此應用程序的原因。為了避免這種情況，我們來(lái)看看醫療應用程序設計的一些最佳實(shí)踐，以及它們如何幫助應用程序更具有針對性、更直觀(guān)等。

在設計一個(gè)應用程序界面之前，您需要了解目標受眾是誰(shuí)，以及他們的地理位置、社會(huì )人口統計學(xué)和心理特征是什么，因為沒(méi)有一種產(chǎn)品可以滿(mǎn)足所有人的需求，用戶(hù)的興趣和能力決定了他們如何與應用程序產(chǎn)生交互行為。

因此，回答以下問(wèn)題將有所幫助：

誰(shuí)是您的目標受眾？他們喜歡什么？他們每天都使用哪些應用程序？出于什么目的？

通常，醫療保健應用程序要么由患者使用，要么由醫生使用（如果我們也將生活方式應用程序的用戶(hù)也視為患者的話(huà)）。這兩個(gè)類(lèi)別的需求在功能和UI設計方面有所不同。因此，醫務(wù)人員通常需要快速查找一些數據項：EHR / EMR、藥物規格、診斷和治療建議、參考材料等。但是，患者需要與盡可能少的信息進(jìn)行交互，而且這些信息應簡(jiǎn)單易懂。

只有在進(jìn)行了正確的用戶(hù)體驗研究并得出相應的結論之后，設計師才到實(shí)際的醫療應用程序設計過(guò)程中來(lái)。

醫學(xué)對于普通人來(lái)說(shuō)是一門(mén)復雜的學(xué)科。一個(gè)好主意是使醫療保健應用程序的設計相對簡(jiǎn)單，以使用戶(hù)平靜下來(lái)并使他們保持專(zhuān)注。

“復雜性是你的敵人，很多人都很難讓復雜的事情變得簡(jiǎn)單化”—理查德·布蘭森

為了給人留下深刻的印象和看起來(lái)很重要，讓醫學(xué)用戶(hù)界面過(guò)于復雜詳細是沒(méi)有意義的。但如果界面和邏輯都很容易理解，即使這個(gè)應用程序是為醫務(wù)人員設計的（當然，沒(méi)有不適當的屈尊）。

設計一個(gè)醫療用戶(hù)界面，提供一個(gè)指導性的入職培訓，并使界面直觀(guān)易懂。否則，用戶(hù)可能會(huì )對他們的體驗感到沮喪，甚至在他們到進(jìn)入用程序的要點(diǎn)之前。

如果它清晰、明了且極簡(jiǎn)，雙方，無(wú)論是醫生還是患者，都將不勝感激。這樣，就不必讓人們學(xué)習如何使用您的應用程序，即使這是醫療機構的解決方案，人們也已經(jīng)習慣了如何更好的找到他們想要的。

幫助用戶(hù)穩定地發(fā)現功能，使用漸進(jìn)式披露 的原則，逐步給出指示。從入職開(kāi)始，然后將應用程序中的每個(gè)操作分成可管理的小部分，一次提供一個(gè)提示說(shuō)明。

通過(guò)使用被動(dòng)輸入和自動(dòng)完成、調整鍵盤(pán)和動(dòng)態(tài)驗證字段來(lái)限制用戶(hù)必須輸入的信息量。本文中還有更多關(guān)于表單設計的內容。所有醫療信息都必須由具有適當教育和專(zhuān)業(yè)知識的專(zhuān)家提供，否則，內容要么不完整，要么會(huì )包含本業(yè)務(wù)不可接受的錯誤。

醫療保健應用程序的功能和類(lèi)型取決于其用途和目標受眾。

例如，醫療中心應用程序需要一個(gè)個(gè)人帳戶(hù)，患者可以在該帳戶(hù)中查看其就診、推薦和預約的記錄。如果沒(méi)有安全加密的視頻會(huì )議和通訊功能，遠程醫療應用將一無(wú)是處，而藥物應用程序是依靠深思熟慮和有用的通知推薦等。

主屏幕是一個(gè)應用程序的主要功能的地方。

如果一個(gè)人訪(fǎng)問(wèn)應用程序來(lái)記錄或接收某些信息，聯(lián)系醫生，檢查他們的進(jìn)度等，則這個(gè)功能應該位于主屏幕上。

呼應上一點(diǎn)，重要的是要避免一次出現太多功能而造成混亂。誠然，這種情況經(jīng)常發(fā)生在舊的應用程序上，這些應用程序有時(shí)會(huì )轉移注意力，并不斷添加新功能，直到只有超級用戶(hù)才能理解它。

根據帕累托原理，80％的用戶(hù)傾向于使用不超過(guò)20％的選項。確定優(yōu)先級，確定哪些功能對用戶(hù)最重要。

一個(gè)清晰的導航結構是一個(gè)有效的醫療保健應用程序的必要條件，也是醫療保健應用程序用戶(hù)界面設計的基礎。沒(méi)有它，一個(gè)應用程序就不會(huì )被廣泛采用。因此，從用戶(hù)方便的角度來(lái)看，導航的反應速度和使用的便利性是非常必要的。

醫學(xué)專(zhuān)業(yè)人士需要一個(gè)快速工作的應用程序，因為他們已經(jīng)花了太多的時(shí)間處理電子健康記錄。這項由斯坦福大學(xué)醫學(xué)博士（Stanford Medicine）進(jìn)行的調查發(fā)現，醫生花在每個(gè)病人身上的時(shí)間有62%是在急診室度過(guò)的。如果醫務(wù)人員的應用程序不夠快，那就沒(méi)有意義了。即使當前的任務(wù)并不重要，患者也不會(huì )對混亂的導航感到滿(mǎn)意。

重要信息應在表面，并根據要求提供詳細信息。有3次單擊規則，要求系統設計時(shí)應確?？梢栽谌齻€(gè)轉換中獲得任何他們需要的信息。

標準的應用導航組件：漢堡菜單、標簽欄或導航抽屜。

一般來(lái)說(shuō)，應用程序的顏色選擇取決于目標受眾和應用程序的主題。

醫療保健應用程序設計通常采用中性色調，并普遍使用冷色調的藍色和綠色，在大多數情況下，背景為白色。設計師這樣做是為了取得一定的效果：譬如利用柔和的柔和色彩與醫療保健行業(yè)的共同聯(lián)系、緩解焦慮并增加可信度。在醫療應用程序用戶(hù)界面設計中，亮紅色或黃色很少見(jiàn)。

但是，考慮到醫療軟件的多功能性，在顏色選擇方面沒(méi)有特別的限制。主要思想是，應用程序的整體外觀(guān)應營(yíng)造積極的印象，而不是引起焦慮、恐懼或其他不良情緒的感覺(jué)。

例如，健身應用程序設計在深色陰影下看起來(lái)不錯而優(yōu)雅：

或以鮮艷的色彩添加一些能量：

移動(dòng)應用程序的個(gè)性化是近年來(lái)最顯著(zhù)的設計趨勢之一。某些功能會(huì )適應特定的用戶(hù)模式，并且系統會(huì )建議用戶(hù)下一步可以執行的操作，否則可能會(huì )被忽略等。

這種提示的目的是，幫助用戶(hù)更快地在應用程序的幫助下解決他們的問(wèn)題。為此，有必要識別和分析用戶(hù)模式，并跟蹤它們的變化。

就像每個(gè)人都有一個(gè)獨特的健康狀況一樣，他們也希望他們使用的移動(dòng)應用程序能夠提供同樣獨特的體驗。即使在醫療保健行業(yè)之外，也有33％的客戶(hù)會(huì )由于個(gè)性化不足而卸載應用程序。

您可以在醫療保健設計解決方案中使用許多自定義選項：顏色主題、通知、交互式元素、使用AI創(chuàng )建個(gè)性化推薦等。

可訪(fǎng)問(wèn)的用戶(hù)界面設計對于每個(gè)應用程序都很重要，但是對于醫療應用程序尤其重要。

移動(dòng)醫療解決方案，旨在供具有不同視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)能力、年齡、身體和心理特征的人們使用。醫療保健應用程序設計的主要功能是，使每個(gè)潛在用戶(hù)都可以訪(fǎng)問(wèn)該應用程序。并考慮他們可能存在的局限性，努力克服它們的負面影響。例如，暈車(chē)的人不會(huì )欣賞太多的動(dòng)畫(huà)。

這并不意味著(zhù)一個(gè)醫療用戶(hù)界面設計中應該只有兩種顏色，并且所有文本都應該很大，但這確實(shí)意味著(zhù)設計師將面臨一些挑戰。關(guān)于醫療應用，挑戰也許比平常更多。但是可訪(fǎng)問(wèn)性是額外的機會(huì )，而不是負擔。

譬如，使用移動(dòng)輔助功能最佳實(shí)踐：將主要元素放在一個(gè)拇指區域中，不要忘記將視圖更改為水平模式，放大文本等等的選項。

醫學(xué)不僅復雜，而且即使只是一點(diǎn)點(diǎn)也通常很?chē)樔?。一個(gè)聰明的主意是使您的應用看起來(lái)與醫學(xué)完全無(wú)關(guān)，但這將承擔應用程序的成見(jiàn)壓力，并使體驗更加愉悅。

除了使用舒緩的顏色（如果它們適合的話(huà)）之外，還可以在用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)應用程序的不同階段實(shí)施令人振奮的激勵消息、有趣的圖片、好玩的配音或其他元素。醫療保健用戶(hù)界面設計中的圖像和圖標，應始終只喚起積極、愉悅的情緒，并營(yíng)造一種無(wú)痛感和安全感。

當已經(jīng)有一個(gè)類(lèi)似web網(wǎng)頁(yè)時(shí)，企業(yè)甚至設計師可能會(huì )很想從產(chǎn)品的web版本中“借用”一些解決方案。而從網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行復制，很可能會(huì )導致用戶(hù)拒絕使用應用程序。

用戶(hù)與移動(dòng)設備的交互不同于臺式機。移動(dòng)設備的屏幕比顯示器或筆記本電腦的屏幕小。與數字設備進(jìn)行交互的方式不同于在電腦上進(jìn)行操作，而在移動(dòng)設備上，我們做任何事情都需要手指的移動(dòng)，不愿意輸入長(cháng)文本，但同時(shí)希望系統能更快地工作。

一般來(lái)說(shuō)，盡管應用程序中的導航也很重要，但對于移動(dòng)設備而言，更多的是關(guān)注交互設計。在大多數情況下，人們使用網(wǎng)站來(lái)獲取信息，并使用應用程序來(lái)完成工作。此外，應用程序還集成了智能手機功能，如加速度計和攝像頭，這使應用程序的用戶(hù)界面設計與web設計有所不同。

保持吸引力與功能之間的平衡非常重要，醫療應用必須快速且不能分散用戶(hù)的注意力。仔細檢查以上幾點(diǎn)，并確保您沒(méi)有超出限制。

圖形元素（包括動(dòng)畫(huà)）應始終滿(mǎn)足其目的，即用于數據輸入，并說(shuō)明用戶(hù)與系統之間的微交互，而不僅僅是為了使應用看起來(lái)不錯而添加的。

不要過(guò)度使用漸變和陰影，僅將用戶(hù)的注意力集中在主要信息上。僅使用一種字體，您可以通過(guò)更改大小和其他特征（斜體，粗體）來(lái)進(jìn)行更改。

使用簡(jiǎn)單的配色方案可獲得更清晰的品牌信息和更好的導航效果。

你可能會(huì )在某一點(diǎn)上考慮，你是否應該采取一些成功的競爭對手的應用程序，并復制它。好吧，如果可行的話(huà)…一方面，復制其他產(chǎn)品是不明智的，因為它們的設計可能很容易不充分。您最終可能會(huì )發(fā)現競爭對手的錯誤，這將阻止將來(lái)應用程序的未來(lái)運行。

另一方面，在進(jìn)行競爭對手研究后，應該對其他應用進(jìn)行分析。一個(gè)應用程序應與用戶(hù)以前使用其他應用程序的體驗相關(guān)。如果不是這樣的體驗， 而你又添加了太多的創(chuàng )意，那么該應用程序將顯得很煩人，并且用戶(hù)不會(huì )忍受“一切都不對勁”的設計。蘋(píng)果和谷歌為此制定了人機交互指南和材料設計。

用戶(hù)將大部分時(shí)間花在別人家的網(wǎng)站（產(chǎn)品）上，而不是你的。這意味著(zhù)他們希望你的網(wǎng)站（產(chǎn)品）跟別人的有相同的操作方法和使用模式?！鸥鞑级?/p>

必須根據您的品牌、服務(wù)和產(chǎn)品的細節進(jìn)行設計。例如，健身應用程序與醫療計算器有很大不同。設計必須完全符合目標受眾的要求：應用程序功能細節和主題場(chǎng)景等。

最后但最重要的一點(diǎn)是，要記住，每個(gè)設計師都可以認為這個(gè)決定非常合理有效的。他們可能對應用程序的體系結構和導航的一致性、對深思熟慮的設計、以及最重要的是實(shí)用價(jià)值的一致性都深信不疑，以至于他們完全忘記了測試。通過(guò)實(shí)踐，設計師可以提高他們的同理心水平，并可以更好地感受客戶(hù)的需求。

只有在分析用戶(hù)與應用程序界面交互相關(guān)的數據之后，才能得出相對準確的結論。測試將有助于及時(shí)獲得反饋，制定應用程序中的所有行為場(chǎng)景，并檢查交互模式。

用戶(hù)的積極參與是成功的關(guān)鍵。選擇年齡、職業(yè)、地理位置、性別、文化和宗教背景等盡可能接近目標受眾的相關(guān)測試受眾，越近越好，讓他們執行您應用的主要功能并收集反饋。

設計本質(zhì)上與顏色和字體無(wú)關(guān)，而是具有創(chuàng )造價(jià)值和解決商業(yè)問(wèn)題的能力，而在設計實(shí)現目標的過(guò)程中使用顏色和字體等。健康是一個(gè)敏感而具有挑戰性的主題，需要特別關(guān)注。設計師一直在努力平衡，醫療應用的極高安全性、可用性等與界面美觀(guān)之間取得平衡。

經(jīng)過(guò)深思熟慮的醫療保健UX和UI設計才是一個(gè)出色的工具，實(shí)現的過(guò)程中借助簡(jiǎn)單直觀(guān)的界面、便捷的功能以及它帶來(lái)的積極情感等，吸引用戶(hù)參與移動(dòng)應用程序中來(lái)。

原文作者：Kate Shokurova

原文鏈接：https://uxplanet.org/how-to-design-a-healthcare-app-that-makes-its-users-happier-d24de3abb864

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