美年大健康高新分院(美年大健康西安高新)

感謝慈銘北京公司、美年大健康寧夏公司、鄭州公司、湖北公司、太原公司及重慶慈銘奧亞供稿

/ 美年錦旗故事 /

一面面錦旗，不僅凝聚著(zhù)一份真情，一份信任，一種鼓勵，一份溫暖，更蘊含著(zhù)對美年醫護人員仁心仁術(shù)的肯定。醫術(shù)卓卓傳四方，錦旗熠熠載深情，全體美年醫護人員在平凡的崗位上修醫德、強本領(lǐng)、講奉獻、優(yōu)服務(wù)，心系客戶(hù)，不辜負每一份信任！今天，讓我們繼續走進(jìn)錦旗背后的故事：

慈銘北京大北窯分院

一個(gè)細節讓醫生意外發(fā)現膀胱癌，及時(shí)預警排除隱患

11月7日，體檢客戶(hù)家屬將一面印有“醫德高尚，醫術(shù)精湛”字樣的錦旗，送到慈銘北京大北窯分院的彩超室醫生吳艷霞手中。收到錦旗的吳醫生，既欣喜又感動(dòng)。

這暖心一幕背后的故事要從上個(gè)月說(shuō)起。方女士（化名）來(lái)到慈銘北京大北窯分院體檢，彩超吳醫生詢(xún)問(wèn)病史時(shí)，方女士說(shuō)自己前段時(shí)間有血尿，便到醫院就診。當時(shí)醫生告知有炎癥，隨后開(kāi)了消炎藥，自己服藥一周后沒(méi)再出現血尿癥狀，但奇怪的是，近日又出現了血尿。這一主訴立刻引起吳醫生的高度警惕，雖然方女士此次體檢并沒(méi)有膀胱檢查這個(gè)項目，但履職盡責的吳醫生毫不猶豫地給她做了進(jìn)一步檢查，檢查發(fā)現膀胱可疑占位病變，建議方女士盡快到醫院就診。方女士聽(tīng)從了吳醫生的建議，及時(shí)到醫院檢查，病理診斷為膀胱癌，經(jīng)過(guò)手術(shù)治療，預后良好。

吳醫生憑借高尚的醫德、精湛的醫術(shù)，為方女士筑起了一道健康防線(xiàn)，幫她遠離病痛，走出陰霾，開(kāi)啟第二人生，這些都讓方女士打心眼兒里感動(dòng)不已！為表心中萬(wàn)分謝意，方女士特意委托女兒給吳醫生送上一面錦旗，這才有了開(kāi)頭那一幕。

孔慶玲院長(cháng)表示，這面錦旗是對吳醫生專(zhuān)業(yè)敬業(yè)、認真負責的褒獎與認可，不僅讓吳醫生收獲了溫暖與榮譽(yù)，也激勵著(zhù)大北窯分院全體醫護人員用更專(zhuān)業(yè)、更細致、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每一位來(lái)體檢的客戶(hù)放心、舒心、暖心。

寧夏美年大健康固原分院

體檢發(fā)現宮頸癌病變，及時(shí)就醫化險為夷

“如果不是這次體檢，如果不是美年醫護人員的督促幫助，我肯定會(huì )錯失治療時(shí)間！”近日，客戶(hù)將一面寫(xiě)有“妙手仁心，醫之楷?！?/span>的錦旗送至寧夏美年大健康固原分院，并表達了對美年醫護人員的感激之情。

故事開(kāi)始于2022年，一位剛剛退休的老師來(lái)到固原美年大健康醫院體檢。體檢結束后，檢測報告提示宮頸癌早期病變，美年總檢醫師回訪(fǎng)該客戶(hù)并督促其一定要去醫院進(jìn)一步檢查治療。

一開(kāi)始該客戶(hù)還對該結果抱著(zhù)懷疑的態(tài)度，由于自己身體一直不錯，想著(zhù)應該是個(gè)小問(wèn)題。固原美年大健康黃院長(cháng)在了解情況后，積極與該客戶(hù)交談，耐心反復地勸說(shuō)該客戶(hù)一定要去醫院進(jìn)一步檢查，明確診斷。

隨后黃院長(cháng)主動(dòng)聯(lián)系固原市醫院專(zhuān)家進(jìn)一步明確診斷，初步確診為宮頸癌病變。客戶(hù)一下子驚慌失措，黃院長(cháng)給予安慰并積極幫助協(xié)調該客戶(hù)轉院至西京醫院?？蛻?hù)于西京醫院做了再一次檢查，最終確診為非角化鱗狀細胞宮頸癌IIA1期，并積極治療，于半年后基本康復。

回顧整個(gè)過(guò)程，固原美年大健康醫院的工作人員和醫生多次溝通，只為站在客戶(hù)健康的角度，解決體檢者的問(wèn)題?？蛻?hù)在感謝信中真誠說(shuō)道：“重新步入正常生活，我的真實(shí)感受就是：定期體檢非常重要，并和家人商定把每年的農歷二月二十八日這個(gè)特殊日子確定為和家人的體檢日?！?/span>

鄭州美年大健康高新分院

體檢發(fā)現異常，工作人員多次回訪(fǎng)提醒，最終確診為慢性淋巴細胞白血病

“感謝舒醫生的認真負責，一直盯著(zhù)讓我帶父親去復查，要不是這樣，我們根本還沒(méi)意識到問(wèn)題的嚴重性！” 11月7日，在鄭州美年大健康高新分院體檢大廳出現了燃情一幕：客戶(hù)王先生委托兒子將一面上書(shū)“精準查隱患 細心擒病魔”的錦旗贈送分院，以表達對分院檢驗技師舒秀珍的真誠感謝。

事情發(fā)生在2023年4月29日，舒秀珍在做客戶(hù)的血常規檢驗項目時(shí)，發(fā)現一位叫王某的客戶(hù)白細胞計數異常增高，便立即對該標本進(jìn)行復查，結果仍為白細胞計數異常增高，便聯(lián)系王某詢(xún)問(wèn)情況。王某說(shuō)自己近期牙齦不舒服，感覺(jué)就是炎癥，不會(huì )有什么大問(wèn)題。舒秀珍建議他重新抽血復檢，結果白細胞計數依然異常增高。

▲檢驗技師舒秀珍工作照

為了不給客戶(hù)增加心理負擔，她平靜自然地要了其兒子的聯(lián)系方式，建議他帶父親去三甲醫院復查。9天后，舒秀珍再次跟蹤了解，王先生到附近社區醫院按照牙齦炎的治療方式做了輸液處理。舒秀珍仍然不放心，再次催促其到三甲醫院進(jìn)行復診。一周后，客戶(hù)到鄭州大學(xué)某附屬醫院進(jìn)行了深度復查，最終確診為“慢性淋巴細胞白血病”。目前，客戶(hù)的病情已經(jīng)穩定，恢復良好。

湖北美年大健康黃石分院

體檢發(fā)現10cm血管瘤，為客戶(hù)及時(shí)手術(shù)治療搶得先機

11月1日，客戶(hù)袁女士將一面題寫(xiě)著(zhù)“醫德高尚暖人心，醫術(shù)精湛傳四方”的錦旗送至美年大健康黃石分院。

原來(lái)，客戶(hù)袁女士于2023年8月在黃石美年大健康體檢，做完詳細體檢后，彩超和CT都發(fā)現異常情況：當時(shí)腹部彩超結果提示肝內有大小13mm*8mm的類(lèi)圓形無(wú)回聲區，考慮為肝囊腫；肝左葉有64mm*47mm的低回聲團，考慮為肝部血管瘤。建議進(jìn)一步檢查。肺部CT結果提示有多發(fā)實(shí)性結節，較大為5mm*4mm，同時(shí)CT也提示肝左外葉有101mm*60mm團片狀稍低密度灶，肝右葉也有直徑10mm的圓形低密度灶?？剖壹皶r(shí)進(jìn)行了檢查結果上報，黃石分院總檢醫師鄧醫生審核評估后立即聯(lián)系客戶(hù)，建議客戶(hù)到上級醫院進(jìn)一步檢查處理。

袁女士隨后前往上級醫院進(jìn)一步檢查，確診為肝部血管瘤。血管瘤這么大，還是有一定的破裂出血的風(fēng)險，后期持續長(cháng)大也會(huì )壓迫其他臟器，會(huì )影響其他臟器的功能。所幸及時(shí)進(jìn)行了手術(shù)，術(shù)后恢復良好?？蛻?hù)專(zhuān)程來(lái)分院送上錦旗，以表示感謝。

重慶慈銘奧亞迪森健康管理體檢中心

精準檢查敏銳發(fā)現癌變，耐心溝通客戶(hù)登門(mén)致謝

近日，迪森健康管理體檢中心超聲科主任何穎收到一份特殊的禮物——來(lái)自客戶(hù)于先生（化名）送的水果，以感謝她專(zhuān)業(yè)的檢查技術(shù)和細致入微的人文關(guān)懷。

▲何穎主任與于先生合影

今年９月，于先生來(lái)分院進(jìn)行例行體檢。在做超聲檢查時(shí)，何穎主任發(fā)現于先生左腎實(shí)質(zhì)中上份可見(jiàn)等回聲，大小約24mmx22mm，形態(tài)規則，邊界清，CDFI：其內可見(jiàn)少許點(diǎn)狀血流信號顯示，周邊可見(jiàn)半環(huán)狀血流信號顯示。經(jīng)過(guò)反復仔細查看和綜合評估，何穎主任考慮腎癌可能性大，建議客戶(hù)立即進(jìn)一步檢查，明確其性質(zhì)。

▲于先生的彩超報告

于先生當時(shí)并沒(méi)有在意，表示此前已做好自駕游計劃，打算等10月份自駕游結束后再去檢查?？紤]到客戶(hù)的實(shí)際情況以及作為醫務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)性和職業(yè)道德，何穎主任與于先生進(jìn)行了詳細耐心地交流溝通，最終他還是去醫院做了進(jìn)一步檢查，并進(jìn)行了手術(shù)治療，病理結果證實(shí)為透明細胞癌2級。

于先生由衷感謝何穎主任當初的堅持，也為她的專(zhuān)業(yè)和服務(wù)點(diǎn)贊，他親自來(lái)到體檢中心向何主任當面表達感謝。

太原美年大健康漪汾門(mén)診部

四位老人共同留下感謝信，點(diǎn)贊美年暖心服務(wù)

老年體檢客戶(hù)進(jìn)入檢區，醫護人員的第一反應是什么？

太原美年大健康漪汾門(mén)診部醫護人員做出了這樣的舉動(dòng)：安排綠色通道登記、安排輪椅、安排導檢護士陪同。

近日，太原理工大學(xué)四位老教師互相攙扶進(jìn)入漪汾門(mén)診部，醫護人員見(jiàn)狀立即安排綠色通道進(jìn)行登記，并為四位老人安排輪椅，門(mén)診部郭姝萍院長(cháng)安排導檢護士全程陪同，確保體檢過(guò)程順利進(jìn)行。

當天早晨7點(diǎn)50分，其中一位老教師梁奶奶在等候采血時(shí)，細心的導檢護士發(fā)現她面色非常不好，便立即上前詢(xún)問(wèn)。梁奶奶自述：有高血壓既往病史，近期時(shí)常感到頭暈胸悶，服降壓藥后仍不能緩解。導檢護士了解情況后第一時(shí)間上報院長(cháng)、護士長(cháng)，并聯(lián)系相關(guān)科室醫生進(jìn)行會(huì )診，經(jīng)會(huì )診結合客戶(hù)其他體檢結果，建議其立即終止體檢，至醫院就診。

會(huì )診結束后，郭姝萍院長(cháng)安排幾位老人先就餐，隨后協(xié)助聯(lián)系客戶(hù)家屬，家屬到場(chǎng)后又為其提供了綠色就醫通道以供參考。四位老教師對醫護人員熱情專(zhuān)業(yè)、客戶(hù)至上的服務(wù)態(tài)度給予了高度贊揚，特意要來(lái)了紙筆，以簡(jiǎn)短而質(zhì)樸的語(yǔ)言寫(xiě)下了自己的心聲。

紙短情長(cháng)，客戶(hù)朋友在信中時(shí)常提及到的感受總會(huì )包含：環(huán)境整潔、服務(wù)周到、體檢專(zhuān)業(yè)。

錦旗雖輕，情意深重

心懷感恩，美好相傳。每一面錦旗，每一封感謝信承載著(zhù)不僅是受檢者對美年健康集團的深厚信任與真摯情感，更是對美年專(zhuān)業(yè)技術(shù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的肯定。全體美年人將繼續尊重和重視客戶(hù)的感受與需求，始終站在客戶(hù)的視角，以為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值為工作目標，持續雕琢讓客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)品質(zhì)，為全民健康不懈奮斗！

下期我們將為您帶來(lái)美年健康錦旗故事集錦系列報道（八），敬請期待！