平安大健康,平安大健康首次進(jìn)入戰略版圖

自原阿里巴巴集團高級副總裁王濤在2013年底加盟中國平安，操刀線(xiàn)上健康管理門(mén)戶(hù)后，市場(chǎng)就在期待他的大動(dòng)作。所幸并沒(méi)有等太久，2015年4月21日，在邀請用戶(hù)進(jìn)行內測半年后，承接中國平安集團“醫、食、住、行、玩”五大門(mén)戶(hù)中“醫”戰略的“平安好醫生”正式上線(xiàn)，直指看病難、掛號難、預約難和與醫生交流時(shí)間短等醫療健康難題。

記者了解到，自去年年末低調上線(xiàn)截至今年一季度末，“平安好醫生”已累計注冊用戶(hù)近500萬(wàn)人，日均咨詢(xún)量達到3萬(wàn)人次。有業(yè)內人士稱(chēng)，隨著(zhù)巨頭們的蜂擁而至，移動(dòng)醫療市場(chǎng)已呈現出亂戰的格局。中國平安雖然不是最先進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)，但在資源的投入與整合能力以及布局健康產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗上均勝出一籌，線(xiàn)上健康信息咨詢(xún)服務(wù)領(lǐng)域的勢力格局無(wú)疑將被再度改寫(xiě)。

自建千人醫生團隊

在移動(dòng)醫療行業(yè)這場(chǎng)“巨頭的游戲”里，需要更多像保險企業(yè)這樣的醫療改革利益相關(guān)方的介入，才有可能熬過(guò)漫長(cháng)的冬天。而中國平安毋庸置疑就是這樣的一個(gè)“巨頭”，其旗下的健康險不僅有著(zhù)雄厚的資金優(yōu)勢，還管理著(zhù)龐大的醫院網(wǎng)絡(luò )，業(yè)內資源的相對豐富讓“平安好醫生”甫一上線(xiàn)就備受矚目。

“平安好醫生”以家庭醫生與專(zhuān)科醫生的在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)作為切入口，配合大數據的挖掘、分析及應用，為客戶(hù)提供個(gè)性化的日常健康管理與醫療信息服務(wù)。咨詢(xún)范圍包括導醫預診建議、預約掛號等診前服務(wù)以及在線(xiàn)復診隨訪(fǎng)、患者管理、康復及用藥指導等診后服務(wù)。

平安健康保險和平安健康互聯(lián)網(wǎng)+股份有限公司董事長(cháng)兼首席執行官王濤告訴記者，平安健康在產(chǎn)品端搭建了一個(gè)由各類(lèi)全科及專(zhuān)科醫生組成的平安醫學(xué)咨詢(xún)平臺，全職雇傭醫護人員來(lái)為用戶(hù)服務(wù)，而非現在市場(chǎng)上流行的外部醫生兼職簽約提供醫療咨詢(xún)的模式，用戶(hù)的提問(wèn)因此得以獲得最快的響應。目前，平安健康醫學(xué)咨詢(xún)平臺已上線(xiàn)全科、內科、兒科、婦科、骨科等10多個(gè)科室，全職在編專(zhuān)業(yè)醫生年內預計將擴容至千余名。

另?yè)私?，所有“平安好醫生”平臺提供的線(xiàn)上醫療咨詢(xún)服務(wù)均由平安產(chǎn)險承保，確保出現醫患糾紛時(shí)用戶(hù)的實(shí)際損失可獲得補償。

未來(lái)“三網(wǎng)合一”是愿景

除了“平安好醫生”結束公測正式上線(xiàn)外，中國平安亦首度詳細披露醫網(wǎng)、藥網(wǎng)與三網(wǎng)合一的健康醫療戰略規劃。

王濤認為，健康產(chǎn)業(yè)尤其是移動(dòng)醫療領(lǐng)域信息不對稱(chēng)、進(jìn)入門(mén)檻高、可持續盈利模式尚不清晰等特點(diǎn)，使每一個(gè)企圖用互聯(lián)網(wǎng)模式重塑這個(gè)市場(chǎng)的玩家面臨較其它行業(yè)更高的風(fēng)險。而且移動(dòng)醫療不是健康醫療的終局，醫療行業(yè)的特殊性決定了這個(gè)市場(chǎng)的贏(yíng)家必須要打通線(xiàn)上及線(xiàn)下的資源。

據透露，除了在深圳及上?；I建線(xiàn)下醫療中心，平安健康已于去年全資收購了快易捷藥網(wǎng)，獲得了互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證。接著(zhù)將通過(guò)B2C零售網(wǎng)絡(luò )、廠(chǎng)家直銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )、O2O實(shí)體終端網(wǎng)絡(luò )，圍繞醫囑和健康管理提供藥品銷(xiāo)售、配送到家服務(wù)。未來(lái)在部分地區，通過(guò)“平安好醫生”搭建的藥網(wǎng)，兩小時(shí)內藥品即可送達消費者。而除了前端O2O健康醫療服務(wù)之外，支持醫生專(zhuān)業(yè)診斷的“”——健康云數據庫將形成以慢病檢測、臨床診斷、病理圖像、體檢藥理信息、保險理賠數據為核心的醫藥數據庫以及個(gè)人電子健康檔案。

截至目前，平安健康已成為業(yè)內唯一提供在線(xiàn)問(wèn)診、在線(xiàn)購藥、在線(xiàn)預約門(mén)診、線(xiàn)下就醫陪護、診后跟蹤評測全環(huán)節的健康管理公司。而從更長(cháng)遠來(lái)看在這個(gè)健康管理的O2O閉環(huán)之上，平安在大健康產(chǎn)業(yè)的終極“野心”，是塑造一個(gè)醫網(wǎng)、藥網(wǎng)、三網(wǎng)合一的新型健康產(chǎn)業(yè)鏈。數據顯示，截至2014年底，平安集團健康險規模保費領(lǐng)先同業(yè)，高端醫療保險業(yè)務(wù)同比增長(cháng)23.1%，市場(chǎng)排名第一。

“受限于國內醫療產(chǎn)業(yè)未充分市場(chǎng)化，用戶(hù)選擇有限，商業(yè)健康險的發(fā)展尚屬滯后。但伴隨新一輪醫療改革的實(shí)施，近5到10年間，能夠為優(yōu)質(zhì)醫療資源埋單的健康險將獲得價(jià)值重估，在基礎醫療服務(wù)體系中承擔重要角色?！蓖鯘f(shuō)。