阿里健康醫生,阿里健康醫生怎么入駐

編輯導讀：隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，看病不再只有去醫院一個(gè)選項，人們可以在一些醫療健康APP上進(jìn)行看病和買(mǎi)藥。阿里健康作為一個(gè)典型的醫療健康APP，背靠大廠(chǎng)，具有很多值得學(xué)習的經(jīng)驗。本文將對其進(jìn)行多個(gè)角度的分析，希望對你有幫助。

做為一個(gè)從事醫療健康行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，由于一個(gè)項目的原因，筆者花了幾天的時(shí)間擼了一遍目前中國市場(chǎng)中主要的醫療健康APP的產(chǎn)品功能并進(jìn)行了分類(lèi)歸納分析，希望能夠對行業(yè)內以及對醫療健康行業(yè)感興趣的小伙伴們有所幫助。

筆者將目前醫療健康APP分為了醫療健康平臺、健康體檢、問(wèn)診就醫、社群平臺和細分垂直領(lǐng)域五大類(lèi)，下面我們來(lái)逐一分析。

這一類(lèi)的典型特點(diǎn)是產(chǎn)品的功能面覆蓋廣、平臺化運作的思維明顯，典型代表為阿里健康和京東健康，兩者都是以醫藥電商平臺為基礎來(lái)不斷向大健康的各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行滲透。

阿里健康做為阿里“Double H”戰略中Health的旗艦平臺，有著(zhù)豐富的行業(yè)經(jīng)驗，處于行業(yè)領(lǐng)先的地位。

其APP端的主要分為“健康商城”、“健康管理”、“健康百科”、“問(wèn)診就醫”四大核心板塊，形成了以健康商城為核心，健康管理、健康百科、問(wèn)診就醫為輔，同時(shí)為健康商城引流的模式。

其中健康百科包括“疾病常識”、“重癥指南”和“找藥品”三個(gè)入口，問(wèn)診就醫則是通過(guò)“問(wèn)醫生”入口來(lái)引導用戶(hù)線(xiàn)上問(wèn)診或進(jìn)行預約掛號。

阿里平臺化思維體現除了構建藥店、線(xiàn)上問(wèn)診及互聯(lián)網(wǎng)醫院平臺外，更為明顯的體現在健康管理模塊。

阿里健康引入健康管理垂直領(lǐng)域的各個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應商來(lái)構建健康管理服務(wù)平臺，同時(shí)構建智能醫療設備信息采集平臺來(lái)吸引醫療設備廠(chǎng)商和有健康管理需求的C端用戶(hù)。智能設備平臺沉淀的健康數據可以為平臺的健康管理服務(wù)商賦能，同時(shí)也為健康商城導流，轉化為對于健康服務(wù)和智能設備的購買(mǎi)需求。

這樣的平臺化構建模式充分體現了阿里的格局和視野，但是目前還面臨著(zhù)一些挑戰：首先智能健康設備在C端用戶(hù)中并未普及，健康管理服務(wù)在國內還沒(méi)有形成較為成熟的行業(yè)模式，在一個(gè)服務(wù)行業(yè)還在模式探索的階段，沒(méi)有足夠的對于流量平臺的強烈需求。

其次，阿里健康還沒(méi)有像淘寶的電商平臺一樣構建出完善的平臺基礎設施，比如智能終端的數據對接標準、健康數據的應用和保護體系、完善的健康管理服務(wù)選擇和評價(jià)獎懲機制等。

4.8.9 版本 – 健康服務(wù)與智能設備

有意思的是，筆者剛剛寫(xiě)完上一段落然后發(fā)現阿里健康的APP有版本更新，點(diǎn)擊更新之后發(fā)現界面及功能有了很大的變動(dòng)，我們不妨也分析一二。

APP由之前的“健康商城”、“健康管理”、“健康百科”、“問(wèn)診就醫”四大板塊，轉變?yōu)閷?zhuān)注于互聯(lián)網(wǎng)醫療。首頁(yè)包含“健康百科”、“預約掛號”、“預約體檢”、“疫苗服務(wù)”、“藥品閃送”五大功能，新增的“本地”功能頁(yè)簽，則方便用戶(hù)查找本地的醫療機構來(lái)進(jìn)行在線(xiàn)問(wèn)診及預約掛號。

5.0.2 版本 – 更名為“醫鹿”

筆者總結了本次改版的幾大特點(diǎn)：

1. 用戶(hù)場(chǎng)景聚焦。將之前的“健康商城”、“健康管理”、“健康百科”、“問(wèn)診就醫”的四大場(chǎng)景聚焦為方便用戶(hù)得到優(yōu)質(zhì)醫療健康服務(wù)服務(wù)這一個(gè)場(chǎng)景來(lái)布局產(chǎn)品，有了更為清晰的定位。
2. 弱化“商城”概念。在之前版本，“商城”是APP的主頁(yè)簽，新版本取消了商城的主入口，轉而由“預約體檢”、“疫苗服務(wù)”、“藥品閃送”等醫療健康服務(wù)入口引導到商品的購買(mǎi)。這一變化也體現著(zhù)阿里健康由醫藥電商的思維向醫療健康服務(wù)思維的轉變。
3. 放棄“健康管理”。上個(gè)版本中核心的健康管理服務(wù)和智能設備平臺，在新版本中被本地醫院所替代。

新老版本功能對比

此次阿里健康APP的功能升級，可以看的出阿里健康在C端的戰略由醫藥電商的流量入口轉變?yōu)榫劢贯t療健康服務(wù)本身。

筆者分析促使阿里健康戰略方向轉變的原因有一下幾點(diǎn)：

1）疫情期間互聯(lián)網(wǎng)醫療重新站上風(fēng)口

新冠疫情以來(lái)，為方便廣大參保人員就醫購藥，減少人群聚集和交叉感染風(fēng)險。

2月28日，國家醫保局、國家衛生健康委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)新冠肺炎疫情防控期間開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫保服務(wù)的指導意見(jiàn)》，明確提出將符合條件的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫療服務(wù)費用納入醫保支付范圍，鼓勵定點(diǎn)醫藥機構提供“不見(jiàn)面”購藥服務(wù)。

4月7日，國家發(fā)改委、中央網(wǎng)信辦印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)“上云用數賦智”行動(dòng) 培育新經(jīng)濟發(fā)展實(shí)施方案》，提出在衛生健康領(lǐng)域探索推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫療醫保首診制和預約分診制，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)醫療的醫保結算、支付標準、藥品網(wǎng)售、分級診療、遠程會(huì )診、多點(diǎn)執業(yè)、家庭醫生、線(xiàn)上生態(tài)圈接診等改革試點(diǎn)、實(shí)踐探索和應用推廣。

將符合條件的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫療服務(wù)費用納入醫保支付范圍，打開(kāi)了線(xiàn)上診療醫保支付的突破口。在支付費用相同的情況下，線(xiàn)上問(wèn)診、復方開(kāi)藥等眾多線(xiàn)上的診療場(chǎng)景無(wú)疑更為方便。眾多三甲醫院也紛紛設立自己的互聯(lián)網(wǎng)醫院，使得患者能夠在線(xiàn)上享受到更多的優(yōu)質(zhì)醫療資源。這一系列的轉變，使得互聯(lián)網(wǎng)醫療再次站上了風(fēng)口。

2）疫情使得越來(lái)越多的用戶(hù)接觸和習慣線(xiàn)上問(wèn)診

疫情期間，醫院是交叉感染新冠病毒的高風(fēng)險區域之一，眾多輕癥患者在這期間選擇線(xiàn)上問(wèn)診來(lái)獲取醫療服務(wù)。

平安好醫生董事長(cháng)王濤透露，疫情以來(lái)平安好醫生累計訪(fǎng)問(wèn)量達11億次，新用戶(hù)注冊量比疫情之前增長(cháng)10倍，日均問(wèn)診量比疫情之前增長(cháng)9倍。春雨醫生有關(guān)呼吸內科的問(wèn)題量增長(cháng)近6倍，全平臺日均問(wèn)診量與2019年相比增長(cháng)接近一倍?？梢?jiàn)從認知和習慣上，線(xiàn)上診療已經(jīng)逐漸被大眾所熟悉和接受。

3）行業(yè)競爭的壓力

阿里健康目前的核心業(yè)務(wù)還是在醫藥電商板塊，在互聯(lián)網(wǎng)診療領(lǐng)域雖然一直在積極布局，但是C端線(xiàn)上診療領(lǐng)域用戶(hù)認識程度更高的還是像平安好醫生、微醫、春雨醫生這類(lèi)專(zhuān)注于互聯(lián)網(wǎng)診療的垂直行業(yè)的產(chǎn)品。

疫情期間阿里健康APP的活躍度也不如平安好醫生和微醫。更重要的是，京東健康的迅速崛起使得行業(yè)的競爭更加激烈，雖然在市場(chǎng)份額上不及阿里健康，但是京東同樣具有著(zhù)完善的京東線(xiàn)上藥房+京東物流體系，同時(shí)京東重點(diǎn)發(fā)力“京東家醫”服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)診療環(huán)節開(kāi)始構建自己的生態(tài)閉環(huán)。

反觀(guān)阿里健康，雖然虧損逐年收窄，但是主要的醫藥電商及藥品追溯碼業(yè)務(wù)的護城河正在被更多的競爭者一步一步緊逼，在互聯(lián)網(wǎng)醫療領(lǐng)域一直沒(méi)有找到另一個(gè)增長(cháng)點(diǎn)。

在這樣的背景下，阿里健康在A(yíng)PP端重點(diǎn)發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，一方面是為了緊隨行業(yè)熱點(diǎn)，另一方面也反映出互聯(lián)網(wǎng)醫療領(lǐng)域的競爭變得越來(lái)越激烈。

1）構建互聯(lián)網(wǎng)醫院平臺

目前的線(xiàn)上問(wèn)診服務(wù)，都是以醫生個(gè)人簽約，以平臺的互聯(lián)網(wǎng)醫院資質(zhì)開(kāi)展的服務(wù)。

這種模式下，一是受限于和醫生本職工作的時(shí)間沖突，一些名醫無(wú)法到互聯(lián)網(wǎng)平臺上看診，二是一些地區和醫院還是會(huì )限制醫生進(jìn)行線(xiàn)上兼職問(wèn)診的工作，最重要的一點(diǎn)是，平臺的擴張本質(zhì)上是在和醫療機構搶奪優(yōu)質(zhì)的醫生資源，平臺和醫療機構漸漸會(huì )陷入這樣的零和博弈之中。

而另一方面，各級的醫療機構也都意識到了線(xiàn)上診療的優(yōu)勢，紛紛尋求優(yōu)質(zhì)的供應商來(lái)構建互聯(lián)網(wǎng)醫院。

所以，筆者認為以阿里一直以來(lái)的平臺化思維來(lái)看，在做好自身互聯(lián)網(wǎng)醫院的“自營(yíng)”建設的同時(shí)，更應該著(zhù)力為各級醫療機構搭建互聯(lián)網(wǎng)醫療平臺，讓醫療機構能夠進(jìn)駐平臺開(kāi)展自身的互聯(lián)網(wǎng)醫療服務(wù)，利用阿里整個(gè)生態(tài)的平臺和技術(shù)優(yōu)勢，搭建互聯(lián)網(wǎng)醫療的“新基建”平臺。

2）不能忽視健康管理業(yè)務(wù)

出于聚焦業(yè)務(wù)重點(diǎn)的需要，新版本的APP取消了健康管理服務(wù)和智能設備平臺的入口。雖然筆者也表明目前互聯(lián)網(wǎng)+健康管理的賽道還不成熟，行業(yè)模式還在探索階段，但是健康管理是整個(gè)醫療健康產(chǎn)業(yè)中最為重要的產(chǎn)業(yè)之一，是實(shí)現《“健康中國2030”規劃綱要》戰略目標不可缺少的產(chǎn)業(yè)支撐。

筆者認為阿里健康之前推出的健康管理服務(wù)平臺和智能設備平臺，隨著(zhù)健康管理行業(yè)更多細分領(lǐng)域的服務(wù)公司不斷的探索和優(yōu)化自身的服務(wù)，以及5G+IoT時(shí)代的到來(lái)，需要一個(gè)服務(wù)平臺來(lái)整合智能醫療設備的數據、保障數據安全的同時(shí)用數據賦能平臺上的各個(gè)健康管理公司，使得各個(gè)領(lǐng)域的健康管理公司能夠更專(zhuān)注于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，減少在設備和數據層面的基礎建設投入的成本。

而這樣的平臺的搭建，也是像阿里這樣的互聯(lián)網(wǎng)科技公司所擅長(cháng)的領(lǐng)域。

本文由 @吳之貓 原創(chuàng )發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉載

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