單日就診量屢創(chuàng )新高 隨州中心醫院多措并舉服務(wù)患者

3月7日早上8點(diǎn)10分，隨州市中心醫院門(mén)樓二樓的超聲影像科分診臺前已排起了長(cháng)隊，候診室也座無(wú)虛席。工會(huì )主席鄭曉芹作為分管該科室的院領(lǐng)導，一邊協(xié)調分診，一邊與信息科、門(mén)診部、護理部、院感處等科室負責人現場(chǎng)辦公，商議服務(wù)流程再優(yōu)化的方案。因連續多日不停地在候診區域維護秩序，耐心解答患者咨詢(xún)，鄭主席的嗓音已經(jīng)嘶啞。接近中午時(shí)分，在醫院收費窗口和取藥窗口卻排滿(mǎn)了患者，各個(gè)候診區仍然有很多患者在排隊就醫，會(huì )計科、科教科、物價(jià)科等職能部門(mén)的工作人員依然在導診、指導自助服務(wù)，門(mén)診各部門(mén)的工作人員仍在緊張有序地忙碌著(zhù)。據統計，自春節過(guò)后，中心醫院門(mén)、住診量持續攀升，3月6日當天門(mén)診量達到3000人次，住院人數達到2000人，創(chuàng )造歷史新高。

針對春節后就診患者逐日劇增的情況，隨州市中心醫院及時(shí)調整應急措施，院領(lǐng)導加強行政查房、職能科室下沉一線(xiàn)，院內各交通路口安排專(zhuān)人引導車(chē)輛出入，確保院內道路暢通；門(mén)診各服務(wù)窗口實(shí)行彈性排班，強化導診、分診，為前來(lái)就診的患者解疑答惑，積極引導患者通過(guò)自助機掛號繳費；高峰期間，收費、取藥、化驗、檢查等所有窗口全部開(kāi)放，醫學(xué)影像、超聲、檢驗等輔助檢查科室人員滿(mǎn)負荷運轉；住院部許多工作人員連續工作十多個(gè)小時(shí)……，全院上下，為加快醫療程序流轉，在確保醫療安全和醫療質(zhì)量的前提下，努力保障所有患者在高峰期間能夠順利就診。

“春季氣溫多變，反復無(wú)常，正是各類(lèi)呼吸道疾病、心腦血管疾病以及流行病、傳染病等高發(fā)季節。”門(mén)診部主任周鮮琳說(shuō)，“廣大患者可以通過(guò)醫院官網(wǎng)、微信公眾號預約診療，錯峰就診；患者來(lái)到醫院，在門(mén)診掛號、繳費也有多種形式，可以通過(guò)窗口現金繳費，也可以通過(guò)自助機刷卡，微信、支付寶手機在線(xiàn)支付，方便快捷，不用排隊。”

門(mén)診服務(wù)隊負責人阮小洪也提醒廣大患者，“就醫時(shí)一定要攜帶好身份證，以方便自助掛號、就診及自助支付等的使用；領(lǐng)取的就診卡存有個(gè)人就診信息，無(wú)需重復領(lǐng)取，建議復診必帶，不要隨意丟棄。”