心云慢病管理系統亮相76屆藥交會(huì )
2016年是傳統實(shí)體藥店深化轉型的一年，也是機遇與挑戰并存的一年。
一方面，經(jīng)歷過(guò)往數年的瘋狂擴張，昔日資本市場(chǎng)上的寵兒，成為今日上市公司的棄子，實(shí)體藥店在2016年延續了前兩年的“關(guān)店潮”——有數據顯示，僅2014年，全國就有8萬(wàn)家單體藥店消失。而2015和2016年間，關(guān)店潮仍在行業(yè)內進(jìn)一步蔓延。由于經(jīng)營(yíng)成本高、毛利過(guò)低、競爭同質(zhì)化，傳統實(shí)體藥店不得不面對藥品零售行業(yè)的重大洗牌。
另一方面，隨著(zhù)我國經(jīng)濟高速發(fā)展，公共健康服務(wù)需求凸現，一些傳統藥店開(kāi)始注重以患者為核心的藥學(xué)服務(wù)。在新醫改多項政策推動(dòng)下，我國傳統藥店正在加速向健康服務(wù)體驗藥店轉型。
在這樣的行業(yè)背景下，眾多傳統藥店紛紛求助于數字渠道，與互聯(lián)網(wǎng)化的在線(xiàn)醫療保健應用相互融合，共同探尋吸引用戶(hù)、優(yōu)化服務(wù)的契機，同時(shí)實(shí)體店鋪則向服務(wù)體驗店轉型。“心云慢病管理系統”正是這樣一款連接實(shí)體藥店和患者需求、推廣“大健康”的互聯(lián)網(wǎng)應用。
心云慢病管理系統由浙江大學(xué)和中山大學(xué)團隊聯(lián)合推出，是一款專(zhuān)業(yè)面向中老年慢病患者的智能健康管理系統。該系統借助高科技的智能檢測工具，依托自主研發(fā)的心云慢病管理平臺，對慢病患者進(jìn)行全面、連續、主動(dòng)的高效管理，以達到促進(jìn)健康、控制病情、減少并發(fā)癥、延長(cháng)壽命、提高生活質(zhì)量并降低醫療費用的一種科學(xué)管理模式。到目前為止，心云慢病管理系統已在幾十萬(wàn)糖尿病患者中得到了很好的應用。
心云的慢病管理體系包含，
-健康檔案系統：測量數據，自動(dòng)存儲;
-用藥管理系統：用藥有記錄，吃藥有提醒;
-飲食管理系統：每日餐譜，智能推送;
-健康評估系統：全面評估，專(zhuān)業(yè)指導。
在服務(wù)廣大患者的同時(shí)，心云系統對于實(shí)體藥店而言，也是接觸患者、梳理病情、高效交互、保有顧客和科學(xué)管理顧客關(guān)系的有力工具。它從患者進(jìn)店、體驗、建檔存檔到后續跟蹤管理各個(gè)環(huán)節上入手，借助信息化的手段提升服務(wù)體驗，幫助藥店更有效地接觸患者以及實(shí)現更科學(xué)可持續的客戶(hù)管理。
心云的患者管理流程：
顧客進(jìn)店-免費測量-會(huì )員建檔-健康評估-制定個(gè)性化的健康計劃-持續性跟蹤和提醒。
對于實(shí)體藥店而言，心云系統能夠幫助店鋪獲得以下成效——
高效聚客：專(zhuān)業(yè)的服務(wù)
讓進(jìn)店率大幅提升!
目前，實(shí)體藥店向大健康服務(wù)機構轉型，然而，傳統藥店能提供的健康檢測項目十分有限：基本就是能測個(gè)血壓，測測骨密度，很多連血糖檢測也不能做。事實(shí)上，血糖、心電圖、血氧、體外試劑檢測等多種健康項目檢測設備投入不菲，普通藥店很難承擔改造成本。心云系統幫助藥店快速高效地搭建專(zhuān)業(yè)檢測環(huán)境，在優(yōu)化體驗的同時(shí)，普及保健大于治療的健康理念，吸引顧客，傳播健康。
長(cháng)效留客：顧問(wèn)式體驗讓顧客黏性明顯增強!
心云智能系統幫助藥店提升對患者健康評估和為患者制定健康計劃的專(zhuān)業(yè)水平，對患者信息進(jìn)行數字化管理，讓店鋪得以有效維護客情，對顧客實(shí)施長(cháng)效跟蹤。
科學(xué)管理：智能化管理讓工作效率有效改善!
關(guān)聯(lián)到上述兩條，店鋪對顧客的健康信息和消費信息都能夠實(shí)現數字化管理，大大節約了人力物力，改善了工作效率，使得實(shí)體店鋪能夠將更多資源投入到顧客服務(wù)和顧客關(guān)懷當中，優(yōu)化店鋪體驗的閉環(huán)。
近期，心云慢病管理系統也將在第76屆全國藥品交易會(huì )上與行業(yè)人士見(jiàn)面!更多詳細信息，可以在會(huì )場(chǎng)展示當中進(jìn)一步了解。
全國藥品交易會(huì )(PharmChina)，簡(jiǎn)稱(chēng)藥交會(huì )，是國內歷史悠久、規模盛大的醫藥制劑、健康產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)、服務(wù)交易會(huì )。2016年藥交會(huì )展示面積將達到90,000平米，展出4,000個(gè)展位，預計2,000家醫藥企業(yè)參展，70%的國內醫藥工業(yè)百強企業(yè)將設立展位，吸引來(lái)自全國30多個(gè)省市和地區的12萬(wàn)人次專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾蒞臨參觀(guān)，其產(chǎn)業(yè)參與度之高，達到空前盛況。
