標價(jià)9.9元的衣服，點(diǎn)進(jìn)去才發(fā)現9.9元賣(mài)的只是衣服上的一個(gè)小配飾

假低價(jià)、真誘導！網(wǎng)購需警惕電商平臺“價(jià)格坑”

本報訊 (記者劉友婷)價(jià)格是網(wǎng)絡(luò )購物時(shí)消費者選擇商品的關(guān)鍵因素。隨著(zhù)線(xiàn)上市場(chǎng)競爭日趨激烈，部分電商平臺商家抓住消費者價(jià)格偏好，開(kāi)始在價(jià)格方面做“文章”，通過(guò)各種形式設置虛假低價(jià)信息，以吸引誘導更多消費者點(diǎn)擊瀏覽和購買(mǎi)。

近來(lái)，不少消費者反映網(wǎng)購時(shí)遭遇商家設置的假低價(jià)陷阱，稍不注意就可能上當。日前，深圳市消委會(huì )對19家電商平臺開(kāi)展線(xiàn)上體驗調查。通過(guò)對商品搜索頁(yè)、商品詳情頁(yè)、下單勾選頁(yè)面、訂單付款頁(yè)面、用戶(hù)評價(jià)等頁(yè)面及信息的查閱，發(fā)現11家平臺存在低價(jià)誘導問(wèn)題。

最常見(jiàn)的“價(jià)格坑”是電商平臺商品宣傳的價(jià)格并非實(shí)際價(jià)格。例如，某平臺一款辣條標價(jià)9.99元到手50包。而實(shí)際上，該價(jià)格對應的商品，消費者根本無(wú)法點(diǎn)擊購買(mǎi)。

“商品搜索、詳情頁(yè)面的最低價(jià)格所對應下單選項商品與介紹的文字描述、圖片不一致，或是在功能、規格尺寸、款式等方面與日常生活需求嚴重不符，也是部分電商平臺商家存在的低價(jià)誘導問(wèn)題?！鄙钲谑邢瘯?huì )工作人員舉例說(shuō)道，某平臺某款剃須刀詳情頁(yè)標價(jià)為0.58元起，而實(shí)際最低價(jià)0.58元對應的商品為一條數據線(xiàn)；某平臺某款手機殼詳情圖片頁(yè)標價(jià)為1元起，而實(shí)際最低價(jià)1元對應下單商品為一款已停產(chǎn)機型的手機殼。

在社交媒體上，網(wǎng)友們也列舉了他們遭遇的“價(jià)格坑”：“想買(mǎi)鞋套，看到低價(jià)鏈接，點(diǎn)進(jìn)去發(fā)現卻是一只鞋套的價(jià)格，有人買(mǎi)鞋套只買(mǎi)一只的嗎”“一款儲存卡標明到手價(jià)198元，然而結算時(shí)價(jià)格卻是219元，商家表示以結算價(jià)為準”“看到一件衣服9.9元，點(diǎn)進(jìn)去才發(fā)現賣(mài)9.9元的只是衣服上的一個(gè)小配飾”……

“在消費領(lǐng)域中，價(jià)格欺詐、虛假宣傳等問(wèn)題突出，其主要根源在于消費信息不對稱(chēng)?！鄙钲谑姓f(xié)委員連樟文認為，應建立政府鼓勵引導、行業(yè)組織主導、市場(chǎng)主體廣泛參與、消費者監督維權、消費者權益保護志愿者隊伍廣泛參與、訴調對接合力化解糾紛的多元共治消費者權益保護服務(wù)平臺，最大限度消除消費領(lǐng)域的信息不對稱(chēng)，切實(shí)保護消費者權益。

聚焦網(wǎng)絡(luò )購物價(jià)格不真實(shí)、不合理等痛點(diǎn)，深圳市消委會(huì )表示將聯(lián)合各大電商平臺共同治理網(wǎng)絡(luò )購物低價(jià)亂象。治理舉措包括督促平臺對違規商品或信息下架或調整；在平臺層面開(kāi)展專(zhuān)項排查、治理項目；加強技術(shù)升級與人工巡查，嚴厲打擊價(jià)格違法違規行為等。

深圳市消委會(huì )相關(guān)人員表示，消費者選購商品時(shí)要仔細核對信息，拒絕低價(jià)誘惑。此外，消費者購買(mǎi)商品后應保存商品信息、促銷(xiāo)優(yōu)惠截圖、支付信息、聊天記錄等憑證，以便及時(shí)有效維權。（工人日報）