8秒結案，“秒賠”贏(yíng)得客戶(hù)贊譽(yù)——湖北分公司8秒完成理賠

(通訊員：周必凱)2017年8月12日，50歲王女士在太平人壽武漢中心支公司投保愛(ài)無(wú)憂(yōu)醫療險。

2018年9月，王女士因意外至腳趾骨折門(mén)診治療。近日，代理人聯(lián)系客戶(hù)，并通過(guò)秒賠受理理賠，整個(gè)過(guò)程從受理到結案僅用時(shí)8秒!

武漢中心支公司代理人稱(chēng)，自從秒賠系統上線(xiàn)之后，相對于傳統理賠受理方式，大大減輕了客戶(hù)的服務(wù)體驗。理賠更方便，隨時(shí)隨地受理理賠，也不用再填寫(xiě)各種紙質(zhì)資料，當場(chǎng)受理，客戶(hù)看得見(jiàn)的服務(wù);理賠更迅速，客戶(hù)出院即可受理，結案時(shí)間較以往更快。他還強調，客戶(hù)在受理秒賠時(shí)準備齊全的理賠資料、上傳清晰的理賠資料是快速結案的關(guān)鍵。

客戶(hù)王女士知道結案時(shí)間也很驚訝，表示選擇太平是最正確的，一定要向大家宣傳太平的理賠速度。

太平人壽湖北分公司持續以“基礎”和“創(chuàng )新”為兩大抓手，一方面，繼續夯實(shí)品牌管理，另一方面，開(kāi)展創(chuàng )新舉措，為客戶(hù)提供一流的服務(wù)品質(zhì)，打造保險企業(yè)良好的品牌形象，為湖北保險行業(yè)發(fā)展提供助力。同時(shí)，全面貫徹落實(shí)“為您分擔風(fēng)險，與您共享太平”的發(fā)展方向，為荊楚人民創(chuàng )造更加安全、健康、富裕的生活環(huán)境，共享美好生活。