60后成為新一代“剁手族”生力軍

相關(guān)部門(mén)不妨為60后維權專(zhuān)門(mén)構建更便捷的通道，讓網(wǎng)購少一些陷阱，多一些“餡餅”，60后的網(wǎng)購熱情無(wú)疑更高漲，可實(shí)現多贏(yíng)。

“雙十一”即將殺到，今年的消費情況又是如何呢?日前，據研究報告顯示，與“上有老下有小”的80后相比，60后的“爸爸媽媽”群體購買(mǎi)熱情更高。

其實(shí)，60后成為新一代“剁手族”生力軍，并非新聞。3年前就有調查顯示，老年人在“剁手族”中人數最少、但花費最多，人均消費遠超80后，此次相關(guān)調查也驗證了這一點(diǎn)。

60后之所以熱衷于網(wǎng)購，原因可歸納為：有錢(qián)有閑有需求。到了他們這個(gè)年齡，無(wú)論是否退休，都有一定的空閑時(shí)間，再加上持家理財，小到“柴米油鹽醬醋茶”，大到空調、冰箱、洗衣機，都需要一一過(guò)問(wèn)，以及消費觀(guān)念更加自我。

如果評選中國最佳網(wǎng)購者，非60后群體莫屬。今年一項調查顯示，90后網(wǎng)購消費者訂單取消率相對較高，購物比較挑剔;80后購物則比較謹慎，售后維權意識較強。與之相比，60后消費者最喜歡給出積極的購物評價(jià)，堪稱(chēng)“職業(yè)好評師”。無(wú)論商家還是平臺，也許最喜歡這樣的消費者——敢花錢(qián)、少維權、又點(diǎn)贊。

但是，不能因為60后最可愛(ài)就可以欺騙他們。無(wú)論《老年人權益保障法》還是《消費者權益保護法》，都賦予了老年人合法權益不受侵害的權利。60后再熱愛(ài)網(wǎng)購，如果一次次購買(mǎi)到假貨，也會(huì )心灰意冷;60后再與人為善，如果被一次次愚弄，也會(huì )憤怒反抗。相比于80后、90后，60后無(wú)疑更需要制度保障。而從現實(shí)反饋看，60后遭遇網(wǎng)購陷阱的案例并非少數。

連日來(lái)，各地工商局紛紛約談電商平臺，發(fā)布“雙十一”警示。有的向電商敲警鐘，不得先漲價(jià)再打折;有的要求不合格商品必須停售;還有的警告電商平臺莫搞一錘子買(mǎi)賣(mài)。國家工商總局也表態(tài)：將健全電商平臺規章制度，完善商品質(zhì)量審核。所有這一切，都意味著(zhù)監管部門(mén)要打造更適宜網(wǎng)購的消費環(huán)境。這對于那些不善于維權的60后來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是個(gè)利好。

“追回一只雞，得殺掉一頭牛”，高昂的維權成本讓人望而卻步。相關(guān)部門(mén)不妨為60后維權專(zhuān)門(mén)構建更便捷的通道，讓他們敢于維權也善于維權。據報道，在美國，不少州就加強對老年人專(zhuān)業(yè)培訓，除了提高他們的維權意識，還向他們提供專(zhuān)門(mén)幫助。讓網(wǎng)購少一些陷阱，多一些“餡餅”，60后的網(wǎng)購熱情無(wú)疑更高漲，可實(shí)現多贏(yíng)。