太平人壽全力做好3.15消費者權益保護日宣傳活動(dòng)

今年3.15前后，太平人壽按照集團統一部署，提前規劃，及早布置，在推動(dòng)消保工作進(jìn)一步走向深入的同時(shí)，以3.15為契機，以消保宣傳為重要抓手，做好與保險消費者溝通和保險知識宣傳，提升公司及全行業(yè)的消保形象。

一是統一布置，統一行動(dòng)。及時(shí)向全系統下發(fā)《太平人壽關(guān)于積極做好“3.15”保險消費者權益保護宣傳工作的通知》，對全系統“3.15”期間的宣傳工作進(jìn)行了精心安排，并在宣傳口徑和相關(guān)物料方面提供了統一版本，要求各級機構積極落實(shí)各地保監、行協(xié)、消協(xié)等組織機構工作要求，積極開(kāi)展相關(guān)消保宣傳活動(dòng)，積極利用各類(lèi)平面，主動(dòng)開(kāi)展正面宣傳與保險知識普及。

二是借媒體之力推動(dòng)宣傳?？偣鞠蛉珖襟w統發(fā)了“消費者權益保護”系列新聞稿四篇，并安排了中央媒體對公司消費者權益保護委員會(huì )相關(guān)負責人的專(zhuān)訪(fǎng)，深度解讀太平人壽近兩年在消保權益保護方面的進(jìn)展和努力;各分公司也以此為基礎，以普及保險知識、宣傳新時(shí)期行業(yè)服務(wù)形象為目標，積極組織具有當地特色的消保新聞或服務(wù)類(lèi)稿件，向新聞媒體投放，反響良好。

三是做好面對面宣傳活動(dòng)。四川、上海、廣東、江蘇、浙江、黑龍江、重慶、湖南、山西、貴州、甘肅、內蒙等地分公司都走上街頭、深入社區做好宣傳。部分分公司宣傳極具特色，如云南分公司開(kāi)展總經(jīng)理接待日活動(dòng)，直接聽(tīng)取保險消費者的意見(jiàn);山東分公司派出以運營(yíng)、續收、合規等多崗位工作人員組成的“專(zhuān)家咨詢(xún)”團隊，為群眾答疑解惑;安徽分公司參與當地報業(yè)主辦的宣傳，與媒體一同做宣傳。

四是積極利用自媒體宣傳。太平人壽官方微信及官方微博在3.15前后對消保宣傳有所側重。如微信推出《權益“精”箍咒》和《理賠四宗“最”》兩組系列文章，向保險消費者介紹在投保、理賠、保單體檢、權益保護等四大環(huán)節需要注意的細節，也通過(guò)展現太平人壽真實(shí)理賠案例，展現太平人壽作為精品壽險，在理賠方面不斷客戶(hù)體驗的努力。另外，根據保監會(huì )要求，太平人壽利用雙微發(fā)布圖文，宣傳“保監微課堂”公眾號、保險知識有獎競賽，為行業(yè)宣傳出力。